Цифровизация страны идёт полным ходом!

10.03.2020 11:26
2214
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
И вот с таким обслуживанием сталкиваюсь уже не первый раз.В настоящий момент нам нужно больше времени для обработки Вашего запроса. Пожалуйста, ожидайте, специалист ответит Вам в ближайшее время. 10:01 ПБ Для уточнения информации по Вашему вопросу потребуется помощь оператора. Уже перевожу Вас! 10:01 Здравствуйте, М. Л.! Уточните, пожалуйста, какую операцию Вы проводите и каким способом? 10:05 ПБ Выше уже описал:пытаюсь осуществить перевод в ПФР-РФ. И уже в десятый раз выскакивает ошибка-и так продолжается уже не первый день 10:10 Пытаюсь провести перевод со своего счёта 10:13 ШМ Здравствуйте, М. Л.! Ожидайте, пожалуйста, уточняю информацию. 10:14 Благодарю Вас за ожидание. Сейчас зафиксирую информацию о техническом ограничении. Пожалуйста, уточните версию Мобильного приложения, которое используете и операционную систему телефона. 10:21 Также прошу указать дату, сумму операции, четыре последние цифры номера карты, с которой проводилась операция. 10:22 ПБЯ сижу в компьютере,Браузер ОПЕРА 10:23 Нахожусь в ЛК 10:24 ШМ Ожидайте, пожалуйста. 10:25 ПБ Сумма 15000 10:25 Прямо сейчас 10:26 Код ошибки: VDRbe 10:27 ШМОжидайцте, пожалуйста. 10:28*ожидайте 10:28 Благодарю за ожидание. Уточните, пожалуйста, адрес интернет-банка. 10:31 ПБВ каком смысле адрес? 10:32 ШМ Адрес по которому заходите. 10:32 Ожидайте, пожалуйста, составлю запрос. 10:33 ПБ Долго ждать? 10:35 ШМ Благодарю за ожидание. По Вашему вопросу был составлен запрос коллегам. По факту получения ответа, с Вами свяжется специалист Банка. Срок рассмотрения до 4-х календарных дней, однако сроки могут быть увеличены. 10:36 ПБС такой скоростью работы это уже не банк!Отписываюсь на БАНКИ.РУ и жалобу в ЦБ, И ПРИДЁТСЯ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ И УХОДИТЬ К КОНКУРЕНТАМ! 10:39 ШМ М. Л., приношу искренние извинения от лица Банка за возможные неудобства, к сожалению, это единственный способ решить Ваш вопрос. Как только поступит ответ - сотрудник Банка с Вами свяжется. 11:04
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-12T19:01:21+03:00
Уважаемый Михаил.Л.! По Вашей ситуации была проведена проверка, по результатам которой мы готовы предоставить Вам обратную связь. В указанное Вами время, в работе дистанционного банковского обслуживания наблюдались частичные технические ограничения при осуществлении платежей. При Вашем обращении в Чат Банка сотрудники в рамках должностной инструкции и согласно регламенту Банка, составили запрос в смежное подразделение. Рассмотрение подобных запросов может занимать до 4-х рабочих дней, о чем Вам и было сообщено сотрудниками. В данном случае действия сотрудников корректны. Дополнительно сообщаем, что в дату 10.03.2020 г. Вы успешно осуществили перевод, по которому ранее возникала ошибка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
Михаил.Л.
2020-11-16T11:15:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025