Безобразие с обновлением данных

10.03.2020 11:42
2240
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хотелось ставить негативный отзыв но уже придется. В связи с 45 летием был заменен гражданский паспорт. В результате я не мог воспользоваться дистанционными услугами банка на следующий день после дня рождения, хотя на замену паспорта требуется минимум 10 дней. Хорошо, предположим это проблемы российского законодательства, что в течении 10 дней после 45 летия я остаюсь бесправным пока не получу новый паспорт.  5 марта с новым паспортом я обратился в отделение банка открытие по адресу г. Подольск, Ул. Комсомольская дом 1, выстояв очередь и мне заменили паспортные данные. Сказали что обновятся в системе в течении 15-20 минут. Однако уже 10 марта и в обращении через чат приложения мне оператор утверждает что до сих пор мой паспорт недействителен и новые паспортные данные мне не поступали. Доколе уже?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-12T10:49:33+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы разберемся в ситуации. В первую очередь хотим извиниться и сообщить, что со своей стороны приняли необходимые меры по внесению изменений в ваши персональные данные. Сейчас все отображается верно. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если сможете отметить решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
gigbank
2020-03-20T08:04:51+03:00
Да все решено. Но опять же после жалобы на banki.ru... по телефону решить невозможно, уже не первый раз.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024