Рассмотрение заявки очень длительное

Name: Рассмотрение заявки очень длительное
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 1
Author: erm.el

10.03.2020 11:56

2613

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Через сайт банка оставляла отклик на рефинансирование ипотеки стороннего банка. Менеджер перезвонил быстро, пообщались замечательно. 29 февраля через почту (дистанционная ипотека) были отправлены все документы из списка. От менеджера пришла отбивка, что документы приняты, в чате сообщили о сроке рассмотрения в два рабочих дня. Сегодня 10 марта, никаких звонков, писем о необходимости дослать что-то ещё не было. В чате стандартное «ждите». Прошло 5 рабочих дней, ответа нет. Прошу сообщить, на какой стадии заявка. В случае решения моей проблемы готова сменить оценку на 5. Спасибо!

Администратор народного рейтинга

2020-03-24T19:19:19+03:00

24.03.2020 Отзыв возвращен на проверку. 27.03.2020 Информация от автора получена, на основании которой и засчитываем оценку.

Банк ДОМ.РФ

2020-03-27T21:27:41+03:00

Уважаемый автор! Спасибо за проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка! С целью принятия качественного кредитного решения Банк к каждой заявке подходит индивидуально, данный процесс требует большой сосредоточенности и тщательного анализа. Банк вправе не комментировать причины отказа и процесс принятия решения. Озвученный Вам срок рассмотрения заявки является приблизительным и не является офертой, при необходимости он может быть увеличен Банком в одностороннем порядке. Но Банк прикладывает все усилия, чтобы рассмотреть заявку в кратчайшие сроки. Банк предоставляет и/или инициирует обратную связь только в случае необходимости запроса дополнительных сведений по заявке с его стороны согласно внутренним процессам. При Вашем повторном обращении в Банк Вам был озвучен актуальный и корректный статус заявки - "на рассмотрении", и Вам рекомендовали ожидать решения. Нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 717

отзыва

1 699

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024