Жалоба на сотрудника - навязывание услуг

Уважаемая breeva83! При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Дополнительные услуги и Договор страхования были оформлены исключительно с Вашего согласия. Оплата продуктов "Старшее поколение", "Налоговый помощник", "Помощь на дороге" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms-сообщения или push-уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. В нем отражены все условия Договора, в том числе указана сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем. Полный комплект документов после подписания выдается на руки Клиенту. К Договору страхования (Полису) прилагается также Памятка. В ней указана уникальность программы страхования, действия при страховом случае, "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую компанию, если Вы приняли решение отказаться от Договора страхования. При оформлении дополнительных услуг Клиенту на руки выдаются сертификаты, в которых указаны номера телефонов, по которым можно получить подробную консультацию. Денежные средства за продукты с Вашего согласия были переведены партнерам Банка в день оформления Кредитного Договора. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг. Решение о возврате комиссии по продукту "Помощь на дороге" принимает Российское автомобильное товарищество "Автоассистанс" (8-800-333-66-20), за услугу "Налоговый помощник" – ООО "Налогия" (8-800-775-61-72), за услугу "Старшее поколение" - ООО "Европейская Юридическая Служба" (8-800-775-44-02). К сожалению, оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Дополнительно хотели бы напомнить о преимуществах данных программ. "Помощь на дороге" - это поддержка водителей в экстренных ситуациях, а именно: техпомощь; эвакуация; такси при поломке; справочная и техническая консультация; обслуживание в России, Европе и странах СНГ. "Налоговый помощник" – это сертификат для подготовки и подачи налоговых деклараций и документов на возврат налога для физических лиц c профессиональной дистанционной поддержкой. "Старшее поколение" - в рамках данного продукта решаются социальные и юридические вопросы, также предоставляется психологическая помощь. Специалисты сервиса подскажут, как воспользоваться льготами на лекарства, проконсультируют по юридическим вопросам, тем самым сэкономят Ваши средства от 3000 рублей и более. Вы сэкономите не только деньги, но и время и нервы, не тратя время на походы по инстанциям и выяснение отношений с государственными и иными структурами, выясняя свои права и льготы. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".