Безобразная работа кассира К-вой Ирины

Обращаюсь по поводу возникновения конфликтной ситуации, произошедшей 09.03.20 в отделении Ашан-Сокольники в течение примерно с 12.00-13.00. Получала в кассе довольно крупную сумму наличных долларов в связи с окончанием договора банковского вклада. Деньги выдавала ведущий кассир-операционист Ирина К-ва. На резонный вопрос, почему купюры не последнего образца (сдавала-то я новые, так как при принятии наличных на вклад все купюры проверяются чуть ли не под микроскопом) отвечала грубо, по-хамски. При этом как-то странно все время ехидно улыбалась. Когда возле кассы я стала проверять купюры на наличие ветхости, пятен, помарок и т.д.(сумма была большая, на это требовалось приличное время) она, нарочно, не дождавшись окончания операции, сразу же вызвала другого клиента для обслуживания, взяв его паспорт. Этот человек у меня за спиной, чуть ли не положив голову мне на плечо стал с интересом наблюдать и вести видеосъемку на смартфон того, как я проверяю купюры. На просьбу моего мужа хотя бы немного отодвинуться от нас и прекратить снимать, он полез драться. Мне еле удалось его урезонить. Никакой охраны, по-видимому, в этом отделении не существует, никто не попытался прийти к нам на помощь или хотя бы как-то попытаться уладить ситуацию. Вообще безобразно с технической точки зрения организована работа в этом отделении, так как в таком большом торговом центре банк не отделен ничем от остального пространства (хотя бы для кассы должна быть отдельная кабинка). К сожалению, не могла заказать деньги в другое отделение, так как они в этот день не работали, а деньги нужны были срочно. И так заказывала аж за 3 рабочих дня, а с учетом праздников получилось 5.  В других отделениях также касса не оборудована кабинкой. Такая экономия , видимо, на безопасности.  Я попросила кассира вернуть его паспорт, сказав, что обслуживание меня еще не закончилось, чтобы следующий клиент немного подождал. В ответ на это она как-то странно, злорадно стала опять улыбаться, что-то хамски выкрикивая и оскорбляя меня, видимо, чувствуя себя в полнейшей безопасности за бронированным стеклом, при этом игнорируя просьбу сначала закончить операцию со мной. Пришлось хватать купюры и идти допроверять на столе у другой операционистки. Еле ноги унесли. Такого шока от обслуживания уже давно не испытывала. Надеюсь, в этом отделении наличествуют камеры видеонаблюдения и ведется съемка. Хотела вызвать полицию, но очень торопилась. Я много лет являлась клиентом этого банка, но с таким столкнулась впервые. Такие сотрудники как К-ва - позор вашего заведения! Создалось впечатление, что она немного невменяема. Надеюсь на служебное расследование и наказание виновной. А в этот банк больше ни ногой! Завтра направляюсь в ОВД Красносельское писать заявление. При отсутствии реакции с вашей стороны буду направлять жалобу в ЦБ РФ о нарушении правил безопасности обслуживания клиентов банка.