Прошу помощи, сотрудник банка обманул и испортил кредитную историю

10.03.2020 14:33
2140
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу помощи в разрешении сложившейся ситуации. Я решил заказать свою кредитную историю и был мягко говоря в шоке. 08.08.2016 года, сотрудник Совкомбанка, расположенного на ул. перелета 8/1, если не ошибаюсь Меркулова, предложила мне услугу лечения кредитной истории, в момент когда я подавал заявку на кредит. Я сказал, что мне эта услуга не нужна. На что она мне ответила, что данная услуга не активируется, пока я сам этого не сделаю, что пусть она будет оформлена, а когда я пожелаю, сам её активирую и только тогда спишутся деньги. Я, наивный дурак согласился. Услуга эта стоила 4999р, и я не знал до сегодняшнего дня, что эта сумма была оформлена на меня в кредит, в результате чего сформировалась задолженность перед банком в размере 16330 рублей, моя кредитная история напрочь испорчена. Прошу провести проверку, наказать виновных и помочь мне разрешить данный вопрос, ведь меня обманули, а теперь еще и долг на мне висит необоснованный. Как быть? жду ваших предложений?Либо решать данный вопрос через суд?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T17:23:18+03:00
Благодарим за отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-20T09:47:45+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение! Банк принял индивидуальное решение. Ваш договор закрыт, информация направлена в Бюро кредитных историй. Обновление в отчете кредитной истории будет отражено в течение 5 рабочих дней. Искренне сожалеем, если доставили Вам неудобства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и прокомментировал ситуацию. Если мы помогли в решении Вашего вопроса, отметьте, пожалуйста, это в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Tanya12367
2020-04-20T06:55:54+03:00
Спасибо большое за помощь!!! Надеюсь, благодаря моему отзыву, кто-то сможет решить подобную проблему, так как к сожалению, это сейчас не редкость и недобросовестные сотрудники банков идут на различные действия, лишь бы выполнить, поставленные перед ними планы. Спасибо еще раз банку за то, что вошли в положение и помогли мне, списали долг, о котором я долгие годы даже не знал и почистили запятнанную кредитную историю. Чуть позже обязательно проверю свою БКИ во всех кредитных бюро, везде ли исчезла просрочка. И спасибо большое Банки.ру...Без вашей помощи возможно бы никто и не откликнулся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка