Разочарована!

10.03.2020 15:22
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ко сбербанку у меня было всегда хорошее отношение,считала его надежным.Но вот и пришел мой час!Итак взяла кредит на 50000 руб.,20 числа ежемесячно у меня должно было быть списания! Февраль 2020 год,естественно 30 числа раз нет,то списывается 29.На балансе 28 го числа было 9000 рублей,я захожу в сбербанк онлайн 29 числа в 12:00 часов и мне показывает ту же сумму,что и 28;естественно я решила нажать досрочное чтобы не потратились! В результате у меня списали и обычный платеж и то что я нажала досрочно!Оказалось,что у меня списали 29.02 в 8:00 утра,Но баланс не обновился! Звоню в колл центр девушка все объяснила мне не на будущее,я ее спрашиваю можно ли вернуть деньги?Она:давайте напишем обращение!Она отправила от моего имени обращение,мне отказали.Далее я должна была оставить у них оценку поставила 1,потому что мой вопрос не решили. Звонит сегодня девушка опять с колл центра и говорит мол 1й и последний раз идут ко мне на уступки.Вы серьезно!!! Это ваша твою ж вина,ваше приложение не правильно указало мне баланс!!!Так вот какое у вас отношение к тем ,кто оплачивает кредит сломя голову лишь бы не просрочить,это разве нормально?И еще пытаться сделать из меня виноватой,не дослушав меня,я просто в шоке!!!Естественно от возврата денег,я после того отказалась.Знаете что сбербанк засуньте их поглубже и на будущее дай бог,буду искать др.банк для получение кредита,спасибо вам за доброту душевную.ДО СВИДАНИЯ.Честно не ожидала!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-12T13:31:41+03:00
Здравствуйте! Списание средств производится в дату платежа с 07-00 до 21-00 по МСК. Операция частичного досрочного погашения отменена. Деньги возвращены на вашу карту. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a*******@inbox.ru
2020-03-12T13:45:40+03:00
Деньги вернули,но осадок все же остался!Надеюсь все же сбербанк займется решением вопроса о том,что приложение указывает баланс.Даже вчера с мужем внесли деньги на его карту,но баланс не обновился!!Всего доброго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка