Не доверяйте этому банку! Обман

10.03.2020 15:45
2493
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!Хочу оставить жалобу, т.к. ваши сотрудники игнорируют мои обращения и просьбы. 6 марта я собралась совершить покупку в интернет-магазине, и так как незадолго до этого я отключила опцию(в связи с тем что хочу погасить карту и закрыть ее) "покупка везде" за 299р, пришлось подключать ее по новой. в личном кабинете было четко и ясно прописано, что услуга стоит 399р в месяц, хорошо, согласилась нажала ПОДКЛЮЧИТЬ, нигде!!!! ни в одном окне!!!! не было написано о сумме списании.   Сегодня зашла в личный кабинет я увидела что у меня списали сумму 3990!!! я была ошарашена и даже не поняла что за сумма.. потом поняла что это опция за "покупки везде". Так вот, я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ У МЕНЯ ОТКЛЮЧИЛИ ЭТУ ОПЦИЮ, ОТКЛЮЧИЛИ, Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ в размере [u]3600 рублей [/u](можете даже вычесть комиссию за дин месяц!).  Зачем вы обманываете людей таким образом??? Почему не пишете что сумма списания будет в размере 3990 СРАЗУ??? Просто кругом обман!!! ХОчу настоятельно рекомендовать тем кто читает данное обращение, БЕЖАТЬ! БЕЖАТЬ от услуг этого банка. Есть гораздо честные банки! Так же, я в который раз ПРОШУ чтобы сотрудники вашего банка ПЕРЕСТАЛИ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ!!!! звонят не с номера контактного центра, а с личных номеров телефонов!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-20T15:50:43+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за невыполнение просьбы автора: "Так же, я в который раз ПРОШУ чтобы сотрудники вашего банка ПЕРЕСТАЛИ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ!"
КИВИ Банк
2020-03-10T16:51:58+03:00
Здравствуйте, Yulia-volkova! Мы не скрываем информацию о условиях подключения опции. Вы подключили опцию "Везде", вариант "Выгода". В описании перед подключением сообщается следующее: «300 дней можно будет покупать без ограничений в любом магазине мира в рассрочку на 3 месяца. Рассрочка 0%. Опция стоит 399 рублей за каждый 30 дней. С баланса спишутся 3990 рублей в рассрочку на 10 месяцев, и включится подписка. Нажимая кнопку «Подключить», вы соглашаетесь с «Правилами предоставления платных услуг»». Ссылка ведет на «Правила предоставления дополнительных услуг (опций)», которые размещены на сайте https://sovest.ru/documents в разделе Документы/Общие". Таким образом, у вас списалась вся комиссия сразу (3990р) и рассчиталась в рассрочку на 10 месяцев, т.е. каждый месяц платеж за опцию будет по 399 рублей. В сумме, выплаты за опцию составят как раз 3990 рублей. Опция действует 10 месяцев, это означает, что все покупки, сделанные не у партнеров в течение 10 месяцев, будут раскладываться в рассрочку на 3 месяца. Возврат комиссии за опцию невозможен, так как опция подключена вами самостоятельно, и вы ей воспользовались, сделав покупки не у партнеров, которые рассчитались на 3 месяца. В личном кабинете или мобильном приложении вы отключили подписку на опцию, чтобы она не продлилась автоматически по истечении 10 месяцев. Со своей стороны в качестве лояльности и исключения, мы зарегистрировали обращение № 8 027 338, чтобы была рассмотрена возможность отключения опции и возврата комиссии за оставшиеся месяцы. По результатам обращения с вами обязательно свяжутся. Обращаем ваше внимание, что до рассмотрения вашего обращения вы не должны совершать покупки по карте не у партнеров. Также мы составили обращение № 8 027 330 для исключения вашего номера из обзвона, чтобы вам не поступали звонки, информирующие о новых акциях или предложения о подключении опций. Номер будет исключен и больше звонки поступать не будут. Извините за доставленные неудобства. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018