Обманщики в белых воротничках

10.03.2020 15:51
2421
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я постоянный  клиент Хоум Кредит Банк. В этом банке у меня  открыт вклад, есть кредитный лимит, есть  дебетовая карта. В очередной  раз убедился, что дел с этим банком иметь не стоит. Как только  закончится вклад, закрою его и  забуду как страшный сон. В это можно убедиться по основной оценке "1", которую ставят клиенты  этого банка Как клиенту банка мне постоянно приходят рассылки от Хоум Кредит Банк. в том числе интересное предложение, открыть в банке дебетовую карту Польза и  привязать к  ней зарплату. Условия  были следующие  до конца февраля 2020 года, открыть карту Польза, получить на нее зарплату не менее 20000 руб, совершить покупку не менее 2000 руб. Что я и совершил.  В отделении банка на Белореченской в Екатеринбурге, о такой  акции не слышали, полчаса связывались с  центральным офисом, потом оформляли, карту, которую я  получил в январе 2020г. Передал  реквизиты в  бухгалтерию , мне начисили ЗП и переревели  на карту, в январе и феврале зарплату в сумме 23079 руб. В конце февраля  я  совершил покупку на 4018 руб. И стал ждать обещанные 2000 баллов. В начале марта поступления  не было, решил уточнить через техподдержку когда будет поступление. С горем -пополам  через  дурной  чат-бот, который  заваливает бесполезной  информацией, удалось  получить  информацию, баллы начислят в течении 3-х дней.  Мое  удивление  не имело границ, когда  после  праздников  увидел на балансе 40 баллов вместо 2000. Связываюсь через чат с техподдержкой, преодолев  чат-бота. Оказалось, что поступления которые  были от моего предприятия, банк считает как  обычный  перевод, хотя  есть подтверждающие  платежки. Потом  оказалось, что зарплатной  карта  становиться, только со следующего месяца, после  оформления  карты.  Бред какой то!  Почему  об этом не говорят сотрудники в отделении банка. Если бы  об это было сказано заранее, я бы не стал открывать счет и  оформлять бесполезную карту. В общем  как обычно ХКБ, сам себя перехитрил, акцию сделали,  рекламу  разослали, сотрудников не научили, а клиенты ведутся  на  эти акции. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИ КОМУ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-11T13:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-11T14:22:29+03:00
Добрый день. Приношу извинения за некорректную консультацию. Вами не были выполнены условия зарплатного проекта. Мне очень жаль, что Вам не сообщили условия. Вопрос решен в телефонном разговоре, так как вы рассчитывали на баллы польза они будут компенсированы Вам в рамках лояльности в течение 2-х дней. После зачисления прошу Вас оставить комментарий под отзывом. Хорошего дня! С уважением, эксперт Анастасия.
k*******@ya.ru
2020-03-13T17:01:00+03:00
Анастасия, добрый день. Вопрос решился в пользу клиента! Благодарю!!! Спасибо за понимание!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024