Банк «Открытие»

Не возвращают деньги по вкладу

10.03.2020 18:03
2544
3
Оценка
1
Отзыв проверен
05.03.2020 обратилась в доп. офис банка Открытие в г. Орехово-Зуево со свидетельством о вступление в право наследования 1/2 части вкладов после умершего мужа. Банком была проведена проверка, в этот же день поступило одобрение на получение денежных средств по вкладам. На 10 марта были заказаны денежные средства к выдаче. При обращении 10.03.20 в  выдаче денежных средств мне было отказано. Операционист банка В-а Е.сослалась на арест вклада. Я просидела  более 3-х часов в офисе банка, за это время операционист не смогла выяснить кем наложен арест  и разъяснить каковы мои дальнейшие действия. Операционист за консультацией к другим операционистам( своим коллегам) и в службу поддержки банка обратиться не пожелала ( это посоветовали сделать в контакт центре Банка, куда я обратилась при бездействии операциониста).В результате ,потратив личное время, я ушла из офиса банка без каких либо объяснений со стороны сотрудников банка и своих денег. Считаю, что в вашем банке работает некомпетентный, незаинтересованный в результате и неклиентоориентированный персонал. Проясните, пож-та, ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-20T13:02:14+03:00
Спасибо за отзыв. Банк разъяснил вам причины ареста счёта? 17.04.2020 Оценку засчитали за качество консультации.
Latushkina
2020-04-02T14:09:46+03:00
Здравствуйте!Банк не раз"яснил причину по которой был арестован счёт. При получении денег по вкладу операционист также не принес мне извинения за причиненные неудобства.Никогда больше не буду пользоваться услугами банка " Открытие"и не буду никому рекомендовать. Моя оценка работе банка -2.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-13T08:20:02+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас поволноваться. Сейчас мы все исправили, арест со счета сняли. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если сможете отметить решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Latushkina
2020-04-20T22:37:28+03:00
Уважаемый администратор портала, проблема решена, деньги вернули, но оценку банку я не повышу. Это неудовлетворительная работа не одного человека, а команды, вопрос не решался ни на одном из уровней банка, каждый работник отмахивался от меня и пинал к другому, ни один работник банка пожилому человеку даже помощи в решении вопроса не предложил. Спасибо Banki. ru за вашу работу и оказание содействия в решении вопроса.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка