Невозможно использовать собственные средства после обновления АБС

10.03.2020 19:24
1947
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Утром 10 марта должно было завершиться обновление АБС банка. Сейчас уже более 19 часов, а сервисы банка так и не работают. Закинул на карту деньги, а использовать их не могу - интернет-банк на сайте не работает вообще, в мобильном банке операции со счета карты невозможны по каким-то причинам. Дозвониться до банка невозможно - время ожидания какое-то космическое. Полагаю, что коллективная жалоба в ЦБ - адекватное развитие данной ситуации. А если проблемы в ближайший день не будут решены - то закрою все продукты, такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-11T18:12:50+03:00
Уважаемый клиент! После обновления АБС пополнение карточного счета осуществлялось банком в обычном режиме. При этом возможность использования карт для расчётов и снятия наличных не ограничивалась ни на время обновления, ни после. 10 марта мы столкнулись с большим числом запросов на выполнение входа в систему МКБ Онлайн (значительно превышающий средний показатель), из-за чего нагрузка сильно возросла, а совершение некоторых операций могло занять больше времени. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и делаем все возможное, чтобы работа с банком не вызывала больше вашего недовольства. Необходимую вам операцию вы также можете совершить в любом удобном для вас отделении банка. С уважением, Московский кредитный банк.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка