Банк заблокировал все карты после повторного перевыпуска

10.03.2020 19:45
3565
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк заблокировал рублёвую и долларовую карту, спустя несколько дней после перевыпуска рублёвой карты и снятия с неё денег в банкомате ПСБ. Причём комиссию за перевыпуск и ежемесячное обслуживание карт банк автоматически снимает. Исходя из других подобных историй появилось подозрение, что банк после санации, специально блокирует всех клиентов и заставляет их разными методами закрыть счета и карты и не пользоваться услугами банка. Задача спущена сверху, для чего - увидим позже. Такое ощущение, что если виноваты бывшие владельцы банка (братья Ананьевы, которые якобы сбежали и их не могут найти), то виноваты и все клиенты, которые открывали карты и счета ранее в этом банке. И да, какого чёрта мой долларовый счет, открытый в ПСБ проходит через цепочку банка корреспондента "Открытие" и каким-то образом у меня там открыт счёт, хотя я никогда не открывал никакие счета в банке "Открытие"? Что за серые схемы поступления денег сам банк создал мне и после этого заблокировал долларовую карту? [b] 27.03.2020 19:28 [/b] Банк под угрозой блокирования средств на счетах и картах, настоял (вопреки инструкциям ЦБ) на полном закрытии всех счетов и карт. После подписания мною нескольких заявлений на закрытие счетов и карт, банк под разными предлогами тянет время и придумывает новые причины чтобы не перечислять остатки денег на счетах и картах. Постоянно просят подойти снова и снова в отделение, на подписание новых заявлений, потому что, то забыли в прошлый раз напечатать нужное заявление, то ещё что-нибудь. В итоге сказали что нужно опять подойти в банк на неделе, которая объявлена нерабочей и неделей-карантина. Даже Путин В.В. попросил лично каждого находиться дома, но Промсвязьбанку плевать на его указы. Что же, пойду в банк, а потом напишу письмо в администрацию президента и ЦБ с фамилиями людей из банка, которые делают всё, чтобы коронавирус продолжал распространяться по Москве. [b] 03.04.2020 18:52 [/b] После грубой ошибки банка и задержки перевода моих денег, банк попросил подойти и открыть новый счёт в любом отделении. В одном из отделений был открыт стандартный долларовый счёт и в договоре нужно было согласиться на обработку персональных данных, уведомления и тому подобное. При несогласии необходимо было поставить галочки о несогласии. Я дважды перечитал все пункты и поставил все галочки из всех возможных. Счёт открыли и он отобразился в интернет-банке. Зайдя через несколько дней в интернет-банк я вижу, что в данных об открытом счёте отображается моё согласие с тем, с чем я наоборот был несогласен и лично ручкой отметил это в заявлении! Там же находилась кнопка скачать само заявление. Скачав его, я с удивлением обнаружил, что в том месте где я ставил галочки о своём несогласии, галочек нет, при этом стоит подпись сотрудника банка и печать банка!!! Банк постоянно и усердно топит себя в глазах клиентов по всем направлениям начиная от дебетовых карт и заканчивая ипотекой - зачем?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-20T15:26:58+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, ситуацию на текущий момент, что-то изменилось с последнего комментария банка от 06.04.2020 08:58? 14.04.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
london3
2020-04-09T10:56:42+03:00
После закрытия тех отделений в которых я начинал решать свой вопрос, мне пришлось идти в новое отделение на Варшавке - оно остаётся открытым в период карантина. В этом отделении менеджер сказал, что нужно снова писать заявления на закрытие счетов и тд, поскольку между офисами у них связи нет и запросить историю того, что делали офисы раньше с моими счетами он не может. И только после того как я на повышенных тонах начал ругаться, мой вопрос был решен очень быстро - и деньги перевели и заявления вдруг не нужно стало писать снова. Потрачено было месяц времени на ожидания и пять походов в банк, вместо двух, если бы не было ошибок банка. Но деньги на счёт до сих пор не пришли, поэтому по факту выходит больше месяца пройдёт пока я получу свои деньги.
ПСБ
ПСБ
2020-03-16T12:08:22+03:00
Уважаемый london3! Благодарим вас за отзыв и сообщаем следующее. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, а также Правилами открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (далее совместно именуемые – Правила) банк имеет право отказать клиенту в проведении операций по счету, а также блокировать действие банковских карт без указания причин. Также банк вправе запрашивать у клиента или его представителя документы и сведения по операциям в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 115-ФЗ. Ранее банком у вас были запрошены документы со сроком предоставления до 28.02.2020, во избежание дальнейшего наложения ограничений на ваши счета, о чем вы были дополнительно проинформированы банком в ответе, размещенном на портале 19.02.2020. Согласно имеющейся в нашем распоряжении информации, до 02.03.2020, к сожалению, необходимые документы вами предоставлены не были. Таким образом, действия банка в указанной ситуации соответствуют Правилам и законодательству. Отмечаем, что банк не может комментировать ситуацию в отношении договоров, заключенных между вами и сторонним банком. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка