С самого начала не договаривают и не доделывают

Все началось еще год назад, когда снижались % по вкладам. 1. У МКБ есть накопительный счёт, на тот момент условием было Сумма не более определённой и тогда тебе 3 месяца будут начислять по 7%. Сняла деньги со счета в др банке, отнесла, открыла, все условия прочитав. В банке милая девушка сразу поняла, что именно мне нужно, накопительный счёт, снимать пополнять можно. Положила сумму, под их «акционный» процент. Живу себе, ничего плохого не подразумевая. Но не тут то было. Через 2 месяца понадобилось часть снять. Захожу в личный кабинет, а там прописан процент меньше. да как так то думаю я?! А суть оказалась в том, что максимальная сумма увеличилась.  т.е.для того чтобы получать повышенный процент, нельзя чтобы сумма превышала порог, а это как раз начисленные проценты за месяц. Если положил 500 тр, то проценты надо снять, чтобы опять было именно не более 500тр. Об этом операционист умолчала. У меня есть счета в других банках, во всех по своему и свои условия. Это я видела впервые, для меня лично играет сумма входа в оферту. А тут оказывается нет. Тут же не оговорил специалист данных нюанс, поэтому были потеряны деньги. Звонила на гл, составляла претензию, ответ был прост «извините, наши условия и они не были выполнены», а то что их сотрудник не объяснила их не волнует. Причём на гл реально даже понимали, что накосячили, и поняли что разница в деньгах не маленькая и просто по человечески принесли извинения. Ладно, подумала я 2. Проходит ещё время, захожу в лк, там опять % ниже.. Без предупреждений. Я опять звоню, говорят, что ставки меняются в одностороннем порядке, вся инфа есть на сайте, читайте. Т.е. я каждый день должна заходить в лк, как на работу, и проверять? Рехнулись? я спрашиваю, почему же не оповестили то, хоть смс прислали бы, что по вашему вкладу будет изменена ставка, ну или для всех клиентов «изменение ставок, инфо смотрите на сайте». Ответить тут и нечего. Опять извинения. Для сравнения, другой банк присылает смс или Пуш об изменениях имеющихся вкладов и накопительных счетов! и тут снова, Ладно, подумала я 3. Мне всегда приходят смс о операциях, их не так много, пополнение карты и снятие). Они платные и ненужные. Я позвонила, объяснила, что я не просила смс. На что мне ответили, что они подключаются автоматически и что они у меня и не должны быть платными. Но т.к. они мне все равно не нужны, платные или бесплатные, пусть лучше отключат. Попросила я об этом 8 марта, и претензию на возмещение тех списаний, ну раз уж не должны были списывать, пусть вернут. Только оператор сказала, что надо позвонить завтра и спросить прошло ли отключение и узнать ответ по претензии. Увы, дозвониться в течении 30 мин не смогла. Пробовала сегодня, тоже не никак. 4. И как и многим, в эти праздничные дни, мне понадобились деньги. Я знала, что часть операций будет недоступна до 9 утра 10го. Но я не думала даже что всеееее. Что нельзя будет вообще даже снять свои деньги уверяли, что перевод между счетами работать будет. Уважаемые. ладно. подумала я. Мне как раз только 10го и надо, подожду. И серьезно? 10.03 22.54 и я не могу зайти, не могу перевести, не могу снять. Именно 10го мне нужно было погасить весь долг по кредитке другого банка льготный период подошёл к концу. И тут мне начислены проценты, тк в отделении не снять, онлайн банк не работает...со счета на карту не перевести...Теперь «ладно» я не скажу. Я буду требовать перерасчёта начисленных процентов из пункта 1. Да да, тех что год назад вы зажали)))) вот теперь как хотите так и высчитывайте. И процентов которые мне начислили, из за того что у вас там проблемы и вы не можете запустить свои системы. И больше с вами дел иметь не хочу.