Хоум Кредит (Мы тебя подставили , а выкручиваться будешь сама!)

03 марта 2020 г., на мой телефон (которым я владею более 15-ти лет)поступило СМС от абонента HomеCredit, следующего содержания "Поздравляем с заключением кредитного договора №...........Оплачивайте кредит в личном кабинете.....". Я не являюсь клиентом этого банка и кредитов не оформляла. Позвонила в банк по номеру 88003003000, где мне ответили что этот бесплатный номер не действительный , звонить по ПЛАТНОМУ номеру 84957858222 (после звонка мне пришел счет на 1060 руб.) мне ответила Э., которая загружала программу 6-7 минут!(вероятно чтобы побольше оплата набежала) и сообщила что по указанному в СМС номеру договора заключен кредит с неким С-м Е.А.(кто это я понятия не имею), я спросила почему мой телефон указан, она ответила что клиент указал такой номер(назвал проверочный код пришедший на этот номер) и помочь мне ничем не может. Посоветовала идти в полицию! На следующий день я поехала в отделение банка (Я вдова с двумя детьми, разрываюсь между детьми и работой, пришлось бросить больного ребенка(оставлять на долго без присмотра нельзя) , другого отвести в садик, и переживать успею ли вернуться и забрать вовремя, отпроситься с работы, что вызвало недовольство директора, я уже молчу про испытанный стресс .)в отделении сотрудник проверила что на мой паспорт нет оформленных кредитов, выдала справку , приняла заявление, где я прошу исключить мой номер из базы банка. На что сотрудник сказала что пока кредитор Сорокин не явится в банк и лично не изъявит (в письменном виде) желание открепить мой номер от своего кредита, все останется на своих местах. Единственное что она может для меня сделать, указать в базе банка чтобы на мой номер не слали СМС и не звонили. 10 марта 2020 г. на мой телефон опять приходит СМС от HomеCredit , след.содержания "Карта *0751 доставлена по адресу.....". Моя жизнь состоит из одних стрессов и испытания и теперь еще издевательство этого банка, звонки в банк не дают результатов, меня посылают звонить на платный телефон!!!!!! и опять приехать в банк с паспортом!!!! Я уже это делала!!!! Сотрудники банка совершили ошибку и должны её исправит , а не проявлять ПРЕСТУПНУЮ ХАЛАТНОСТЬ и РАВНОДУШИЕ и заставлять посторонних людей людей исправлять их ошибки, бегать по кругу и уговаривать . 11 марта 2020 г. звонила в отделения банка в г.Новосибирске, сотрудник М.А. отказалась мне помочь, сказала звонить на платный номер в Москву(я не могу позволить себе каждый раз оплачивать по 1060 руб, за звонок), звонила по номеру 230-01-04 сотрудник Т. (фамилию и должность отказалась назвать, сказала что я её подставлю) сообщила чтобы я перезвонила позже когда придет с планерки сотрудник Т.П. который оформлял мое обращение, а то ей придется вникать в мою проблему разбираться заново, а она этого делать не хочет! Я такого убогого  обслуживания не встречала ни в одной организации! Такая крупная организация не несет ответственности за свои действия, проявляя полное равнодушие(мы тебя подставили, но выкручивайся сама ).А платный телефон! вообще нет слов!