Пока не удалось получить свой вклад

11.03.2020 09:49
2485
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй день не могу получить свой вклад, смс назначили время, я приехала за 15 км, но оказалось, что в банке денег нет и меня никто об этом не предупредил. В итоге , после моих получасовых дозваниваний в банк, банк переназначили, который находится за 33 км от меня. Естественно переназначила день. На следующий день пришла смс,что заявка отклонена, на что борзый мальчик, просто нахамил в ответ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-16T16:54:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 16.03.2020 г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал о результатах расследования. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована, денежные средства были Вами получены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
milafurs
2020-03-18T11:10:55+03:00
Обновляю отзыв. Деньги мною получены через 2 дня, после того, как я их перезаказала на горячей линии. После жалобы мне перезвонили с отдела качества обслуживания с Банка Восточный, принесли свои извинения за сложившуюся ситуацию и сказали, что начато административное расследование по факту обращения. Очень радует, что руководство банка не безразлично к своим клиентам.К самому банку претензий не имею, только к отдельному работнику. Никогда не понимала почему для того чтоб человек начал добросовестно исполнять свои обязанности, нужно обязательно либо наорать, либо пожаловаться.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018