Сорвана сделка

11.03.2020 10:56
3172
Оценка
1
Отзыв проверен
02.03.2020 года в 13.11. в г. Долгопрудный была проведена сделка с ипотекой Сбербанка. Сделка должна состояться в 2 этапа - сначала продажа, затем покупка. (альтернатива - вторая часть покупка с ипотекой другого банка). Сбербанку оплачена услуга электронной регистрации. Электронную регистрацию заказали только из-за того, что сделка альтернативная и скорость основа сделки. Работниками банка первоначально были озвучены сроки 3 банковских дня. Однако после сделки пришла СМС о регистрации сроком 7 дней ( эти сроки без оплаты в сумму 10 000 руб. продавец и покупатель решили бы самостоятельно в МФЦ). 10.03.2020 пришло еще сообщение, что технические причины возникли и сроки передвигаются на неопределенный срок. 2 информация, что тех. причины возникли у РОСРЕЕСТРА - неправда. В РОСРЕЕСТРЕ нет сбоя в работе, все другие, самостоятельно сданные документы получены. Сделка назначенная на 12.03 - сорвана.  2 проблема с которой столкнулись - из процесса исключен менеджер. Пословица у 7 нянек, дитя без глаза. Общения с 15 менеджерами за 2 недели до сделки носили такой противоречивый характер, что о компетентности речь вообще не ставится. Ответственность полностью исключается. Всем читающим НЕ рекомендую пользоваться услугами ПАО Сбербанк. Работать нельзя так. Как вернуть деньги за услугу электронной регистрации? Нужно подумать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-21T17:48:47+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 15.05.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-31T11:56:24+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки у установила, что описанная ситуация относится к электронной регистрации сделки другого человека. Я выявила ошибки и нарушения в сроках, мы готовы уладить вопрос возврата комиссии с самим клиентом. Сожалею, но более детальную информацию мы с коллегами не вправе вам предоставить. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка