Ужасное обслуживание

11.03.2020 11:23
4180
3
Оценка
2
Отзыв проверен
3.03.2020г. Подавали документы в данном отделении на покупку дома. Сотрудник Б-а сказала , что завела заявку в тот же день. Через неделю мы узнали , что заявка не заведена и необходимо продублировать пакет документов. На возмущения управляющая Н-а ответила , что она не в курсе ситуации . Разбираться в ней у управляющей желания тоже не возникло- мне отдали мои документы даже не извинившись за своего горе-сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-21T18:04:46+03:00
Оценка зачтена с учётом комментариев.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-03-13T13:42:47+03:00
Здравствуйте! В связи с тем, что изначально вами был предоставлен не полный пакет документов, необходимых для рассмотрения заявки на кредит, заявка не была рассмотрена. После того, как сотрудник еще раз озвучил вам перечень всех необходимых документов, от заявки вы отказались и покинули офис.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка