"Потеря" денег, некомпетентность обслуживания

Добрый день ,  К сожалению так получилось что банк заблокировал счет по 115-ФЗ , ни на какие доводы и документы не реагировал , но история не об этом. История о том что деньги которые были на счету не давали снять и так же не переводили контрагентам по "бумажным пп" с приложением всех документов (счетов , актов , ттн) Собственно , долго ждали решений никаких банк не принял . В январе пошли писать заявление о закрытии счета (29 января) , написали на перевод денег на карту учредителя и ген.директора в одном лице, должны были отзвониться в течении 10 дней если возникнут проблемы, никто не позвонил , денег как не было так и нет . 04 марта 2020 юрист отвез претензию , присвоили номер обращения :200304-0289-133900 от 04.03.2020 В ответе указано что для возврата нужно обратиться в отделение банка(опять). Сегодня 11.03.2020 обратились в отделение , очень долго выясняли где деньги нас начали уверять что на счету 0 руб и никто нам ничего не должен , после длительных совещаний подсунули написать очередное заявление, такое же как и прошлый раз. На вопрос "так а что с тем заявлением?" выясняли , выясняли , и выяснилось что в шапке было написано не правильно , на вопрос куда смотрел оерационист который и диктовал нам это заявление , которое мы писали 2 раза , сказали "обычно так пишем и нормально" , . Если убрать эмоции в сухом остатке имеем , 1. Счет заблокировали не смотря на предоставление исчерпывающей информации, ну да ладно , бывает, тут ничего такого сверхестественного нет. 2. Заявление на возврат денежных средств написали неправильно (хотя обычно и так "прокатывает") из-за ошибки операциониста , тем самым затянули процесс возврата еще более чем на месяц. 3. Сплошная нервотрепка . Никто ничего не знает , случись какая проблема очень сложно решить. Это еще опустили информацию о поездках юриста и отказах у него принимать доверенность , хотя она у них есть и сканировалась. Крайне негативные впечатления от сотрудничества с данным банком.