Карта «Халва» и Дополнительный % по вкладу за пользование картой «Халва»

Здравствуйте! Я начала пользоваться картой «Халва» несколько лет тому назад и оценила по достоинству ее возможности. Приятными моментами являются: высокий процентна остаток собственных средств, который начисляется и поступает на карту ежемесячно; кэшбек возвращается ежемесячно деньгами, а не мифическими баллами; картой можно оплачивать покупки в Европе, причем пересчет валют происходит по курсу ЦБ с небольшим процентом за конвертацию (0.5%), что очень удобно, так как не надо думать о покупке валюты с переплатой и об открытии дополнительных валютных счетов. Особенно привлекательно то, что если у клиента банка имеется депозитный счет, при использовании карты «Халва» банк начисляет дополнительный 1% к процентной ставке по вкладу. Из-за того, что отчетный период по карте и отчетный период по депозиту у меня начинались с разных дат, по моей оплошности возникло недоразумение, из-за которого по окончании срока действия вклада не был  начислен дополнительный 1%. Я обратилась в дополнительный  офис  №26 "Семеновский" Московского филиала (г Москва, пл. Семёновская, д 7), где Наталья помогла мне разобраться в проблеме. Я написала заявление с просьбой начислить дополнительный 1%  10 марта, объяснив причину нарушения условия договора по повышению % ставки. Банк оперативно рассмотрел мое заявление, принял решение о выплате доп.% и уже 11 марта я получила деньги. Благодарю Совкомбанк за индивидуальный подход к клиентам, за оперативное и положительное решение проблем. Хочу выразить свою благодарность Наталье и другим сотрудникам доп.офиса №26 за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам.