Качество поддержки - полное дно

Я уже оставлял отзыв о том, как саппорт из-за того, что я замешкался с ответом на 5 минут, заблокировал мне карту.  Но ситуация с  саппортом становится все трагичнее.  Я молчу про то, что последнюю неделю задержка с ответом выросла до 1,5-2 часов, ничего удивительного в связи с событиями последними тут нет. Но само качество ответов, когда на вопрос [quote]"здравствууйте, а как через инвестиционный счет купить доллары за рубли?"[/quote] Сначала дается ответ [quote]Для покупки валюты вам необходимо:Авторизоваться. Выбрать валюту. Нажать кнопку Купить. Выбрать счет, на который производится покупка. Выбрать счет списания. Автоматически подгружается тот, который был использован в предыдущий раз. Указать количество лотов. Нажать кнопку Купить. Ввести код из СМС.[/quote](это описание пополнения валютного счета банка) А потом дается на тот же самый вопрос такой ответ: [quote]Как пополнить брокерский счёт описали [url=https://help.tinkoff.ru/trading-account/topup/how-to-topup-trading/]у нас на портале.[/url][/quote]И дается ссылка на то, как пополнить брокерский счет По-моему, это чересчур. Я два дня пытаюсь решить примитивный вопрос. Да, может быть, я неправ. Может быть, ответ лежит на поверхности.  И ответ я мог бы узнать на каком-нибудь форуме гораздо быстрее. Но зачем саппорт с таким качеством коммуникаций в принципе нужен банку? Для скорости ответов? Да пусть будет скорость 2 сообщения в сутки, как у крупных банков с оффлайновыми отделениями, но ответы будут по существу, решающие вопрос! А сейчас у меня складывается впечатление, что саппорт просто либо читает вскользь вопросы, либо не понимает сути вопроса.