Закладная на снятие обременения

Name: Закладная на снятие обременения
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: Vadim_m205

11.03.2020 16:43

3435

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закрыл ипотечный договор. Запросил закладную с отметкой о погашении кредитный обязательств для снятия обременения с квартиры. Далее банк запросил номер ипотечного договора и тишина, ушли в глухую оборону. Обращение в Call-центр и WhatsApp чат для поддержки бесполезны, пишут что зарегистрировали, но далее та же тишина. Притом даже не отвечают, что заявка в работе или есть проблемы.... просто молчание. Супер клиенто-ориентированный сервис.

ПСБ

2020-03-16T13:03:05+03:00

Уважаемый Vadim_m205! Благодарим Вас за оставленную информацию. В ответ хотели бы сообщить следующее. 18.02.2020 Вы проинформировали сотрудников ИЦ "Варшавский" (ИЦ) о необходимости получения закладной, в связи с полным погашением задолженности по ипотечному кредиту. По результатам проведенной проверки установлено, что закладная в Банке отсутствует в связи с чем, сотрудник банка посещал отделение МФЦ для возможности получения закладной. Хотим отметить, что в настоящее время, закладная сотрудником получена, и ожидает Вас в ИЦ, о чем ранее Вы были проинформированы со стороны работников ИЦ. Дополнительно хотелось бы отметить, что ввиду высокой загруженности, сотрудники ИЦ, к сожалению, не всегда имеют возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Ваш вопрос решен, просим дополнительно сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

Vadim_m205

2020-03-24T18:58:23+03:00

Добрый день. После многочисленных обращений со мной на связь вышла девушка, сотрудник банка. Оставила личный (!!!!) телефон. В итоге с ее помощью разобрались, где накладная, оказалось что до сих пор в Росреестре. Далее закладную забрали и я получил ее в отделении, не без приключений, но это уже другая история. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024