Игнорирование клиентов по ипотеке

11.03.2020 17:06
3509
Оценка
1
Отзыв проверен
28 февраля 2020 года отправил на почту Китай-города все необходимые документы для рефинансирования ипотеки. 6 марта сам позвонил в банк узнать статус заявки, мне сообщили, что со мной свяжутся до конца дня.  В итоге только 10 марта я достучался до сотрудников контактного центра, чтобы мне назначили менеджера. Его назначили, это Илья О-ов. Обещали, что 11 марта он со мной свяжется. Но от него звонка не было. Я звонил сам в банк отд. Китай-город, но менеджер Илья О-ов не берет трубку. [b]Прошу оперативно решить вопрос с оформлением рефинансирования, иначе буду вынужден уйти в другой банк.[/b]
ПСБ
ПСБ
2020-03-12T09:51:56+03:00
Уважаемый Kusik666! Благодарим вас за обратную связь. По имеющейся в нашем распоряжении информации, для урегулирования вопроса и предоставления пояснений по сложившейся ситуации 11.03.2020 с вами связался наш коллега. Мы сожалеем, если сроки рассмотрения заявки доставили вам неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка