Навязывание бесполезных страховых услуг!

Моя мама 3 марта 2020 г. обратилась в Почта-банк с целью получения потребительского кредита, так как получает в этом банке пенсию по ИНВАЛИДНОСТИ 2 группы. Специалист, которая занималась оформлением Л-ва М.А. Помимо оформленного потребительского кредита Л-ва М.А. продала маме: 1. Страхование жизни от Альфа-страхование (!) 2. Страхование имущества от Согаз (!!) 3. Помощь налогового помощника (!!!) НО!!! ПЕРВОЕ: Моя Мама является инвалидом 2 группы, таким образом на неё не распространяется действие договора страхования жизни от Альфа-страхования, что прописано в пункте договора. Специалист Л-ва М.А была несколько раз извещена, что Мама является ИНВАЛИДОМ, но все-равно очень безапелляционно настаивала на необходимости оформления данной страховки. Получается она изначально действовала ОБМАННЫМ ПУТЁМ, так как знала, что никаких страховых выплат, при возможном возникновении страховых случаев, ее клиент не получит!!! ВТОРОЕ: У моей мамы нет никакого недвижимого имущества, НИКАКОГО ВООБЩЕ! На что тогда распространяется действие проданной страховки Л-ва М.А «Защита жилья «на всякий пожарный» от Компании Согаз?! Какой объект страхования!? Для чего ей эта страховка?! ТРЕТЬЕ: Зачем при оформлении потребительского кредита ей услуга «Налоговый помощник», заключающаяся в помощи составления налоговой декларации при подаче документов на налоговый вычет?!!  С чего специалист банка решила, что маме в ближайшей перспективе необходимо будет получать Вычет  и ей потребуется эта услуга? Повторюсь! Мама является инвалидом, в офисе она провела полтора часа, слушая заверения специалиста о том, что ей НЕОБХОДИМЫ эти страховки и Налоговый помощник, чтобы получить кредит от банка! Когда Мама подписала все данные ей документы, специалист сказала, что деньги поступили на счёт и их можно посмотреть в приложении. Зайдя в приложение Мама увидела сумму, включая суммы всех страховок. На ее вопрос, специалист сказала «ой, вы просто не туда смотрите!» и смахнула страничку, где была указана сумма доступных средств  (то есть, сколько она и запрашивала в банке). В ИТОГЕ при сумме займа 430 тысяч , страховки и налоговый помощник составили почти 120 000 рублей!!! Когда Мама дома «пришла в себя», мы обратились в офис банка, чтобы получить информацию о том, как в законные сроки можно отказаться от навязанных и бесполезных услуг. Однако специалист Л-ва даже не стала разговаривать с мамой и сказала лишь «обращайтесь к страховщику!». После начали звонить в службу поддержки банка, чтобы получить информацию. Переключили на отдел, который занимается описываемым вопросом. Разговор длился почти час! Маме угрожали, что если она откажется от страховки Альфа-страхования, то тогда у неё будут проблемы в дальнейшем с другими банками! (Что?!!!) Она так и спросила по телефону «вы что мне угрожаете?». От Согаз-страхования имущества (которого у неё нет) сказали, что отказаться будет невозможно. Так же зачем-то специалист по телефону спросила номер телефона кого-нибудь, кто может подтвердить мамины данные. (Что за бред?!) Я просто в шоке от Работы Почта-банк!!! Банк позиционирует себя как помощник для малозащищенных слоев населения (пенсионеры и инвалиды), но такое отношение это просто БЕСЧЕЛОВЕЧНО! Специалист изначально понимала бесполезность продаваемых и навязываемых услуг, но ей было  все-равно, лишь бы получить свои бонусы к зарплате.