Снятие обременения с квартиры - миссия невыполнима!

Сбербанк, может быть хотя бы огласка подтолкнет тебя к решению моей проблемы?! Итак, я рефинансировал свой ипотечный кредит и 16 января 2020 года произвел досрочное погашение ипотеки в Сбербанке. По договору ипотечного кредитования, банк обязуется в течении 30 дней снять обременение с объекта недвижимости. Далее хронология вопроса с сайта domclick.ru: 20.01.2020 - Кредит погашен, начато снятие обременения. 21.01.2020 - Подано заявление на сняте обременения в Росреестр. 30.01.2020 - Закладная заказана в архиве Банка. (здесь у меня закрадывается подозрение что что-то пошло не так) 10.02.2020 - Подготовка дубликата закладной. На этом моменте мне позвонил кто-то из сотрубников банка и объявив что моя закладная не нашлась (как так?) попросил подъехать в офис и подписать дубликат, мне нужно было время на скорректировать свои планы, поэтому я попросил его перезвонить ближе к вечеру - есстественно никто мне не перезвонил. По телефонам банка никто мне помочь не смог (ни в поиске звонившего сотрудника, ни в назначении встречи, ни в том, что вообще происходит). Оставил сообщение в чате домклика. 11.02.2020 - Дубликат направлен в ЦИК для подписи. Мне таки перезвонил сотрудник, который смог мне сказть куда мне подъехать для подписания дубликата заклдадной. Этим же вечером я вместе с супругой (созаемщик) едем в офис банка, подписываем дубликат, и... ВНЕЗАПНО выясняется, что регистрация дубликата в Росреестре - за наш счте! Т.е. пошлину (2000 рублей) за то, что банк потерял мою закладную должен оплатить я. На наше справедливое возмущение этим фактом, сотрудник банка только разводит руками - ничего не знаю\не решаю, я просто исполнитель. В итоге, т.к. это был уже седьмой час, выяснить мы ничего не смогли и оставив обращение в чате домклика, на которое мне никто не ответил. 12.02.2020, с самого утра мы поехали в МФЦ. В МФЦ мы обрисовали ситуацию сотруднику, и у нас приняли документы + заявление на снятие обременения. В чат домклика была отправлена фотография описи переданных в МФЦ документов. В ответ - только "Спасибо за предоставленную информацию". 12.02.2020, 13:17 - статус в домклике "Регистрация дубликата закладной в Росреестре" 13.02.2020 - сообщение в чате домклика: "Добрый день, А. В., на данный момент подача заявления в Росреестр не возможна, в связи с проведением технических работ. После восстановления работоспособности ваше заявление в Росреестр будет направлено в приоритетном порядке ." 19.02.2020 - Подано заявление на снятие обременения в Росреестр. И... все. С этого момента начинается какая то вакханалия. Статусы в ЛК появляются и исчезают. На мои звонки и просьбы со мной связаться - тишина. В чате одни отписки из серии "Ваш вопрос находится в работе, решается в приоритетном порядке". 02.03.2020 - после очередного моего вопроса в чат, я получил ответ: "Здравствуйте,А. В.! оформлено обращение № 74535 на уточнение информации по процессу." На текущий момент - 11.03.2020 - никакой инфомрации о том что вообще происходит у меня нет. Сбербанк продолжает игнорировать меня по всем каналам связи доступным мне. Сбербанк, вы понимаете что из за вас я теряю деньги? Вы понимаете, что я вынужден буду обратится в суд для взыскания с вас средств, потеряных в результате того, что вы уже 3й месяц не можете снять обременение с моей квартиры, а я плачу повышенный процент по кредиту? Вот такой вот сервис в банке. Оформить ипотеку - без проблем, все решается в течении минут-часов. Выплатив кридит, снять обременение - невозможно, сотрудники банка исчезают в неизвестности... Марксистская ул., 9, стр. 1Марксистская ул., 9, стр. 1