Повышение ставки по ипотеке

11.03.2020 18:41

3653

Оценка

Отзыв проверен

Плачу ипотеке с 2018 года. До 10 февраля необходимо было пролонгировать договор страхования. Страховка в СПАО Ресо-гарантия. 6 февраля оплатила счет, который мне прислала страховая для продления. Кватинцию отправила по почте на адрес электронной почты ИЦ Варшавский. Сегодня утром приходит сообщение, что в связи с нарушением требования о страховке ставка по кредиту теперь 12,9%. Переслала письмо отправленное 6 февраля в ИЦ Варшавский, на почту ИЦ Китай-город. Они написали, что страховка принята, и всё! 2 раза звонила в контакт-центр, они оставляли заявку на обратный звонок из Ипотечного Центра. Обещали, что сегодня перезвонят. Но уже пол седьмого, звонка нет. И так постоянно. Очень сложно взаимодействовать с банком, сотрудники контакт-центра ничем не могут помочь, а сотрудники ИЦ постоянно игнорируют. Когда сдавала документы для закладной, 3 месяца делали, пока я сама не начала писать вконтакте и звонить в банк. Сотрудники переводят звонок в ИЦ, а те никогда не берут трубку. Оказалось, мои документы где то затерялись и они забыли их передать специалисту. Прошу решить мою проблему. Платеж у меня 18 числа, платить на 5 тысяч больше не собираюсь, так как моей вины в сложившейся ситуации нет.

ПСБ

2020-03-12T13:21:02+03:00

Уважаемая tatjana15! Благодарим вас за отзыв. 06.02.2020 ваши документы, действительно, поступили в ипотечный центр, однако в виду высокой загрузки, не сразу были обработаны ответственным сотрудником в связи с чем, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Спешим сообщить, что в настоящее время прежнее значение ставки по заключенному между вами и банком кредитному договору возвращено, и ежемесячный платеж в связи с возникновением сложившейся ситуации не будет увеличен. Если решением вопроса вы полностью удовлетворены, просим вас сообщить об этом на портале. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024