Отзыв о банке

Имею карту банка с условием бесплатного обслуживания при достижении оговорённого минимума оборота по карте. В феврале превысила этот минимум более чем на 2000р, последними в месяце  платежами, от 26го - 1242р, и от 29го - 1000р. Это подтверждалось и собственноручным подсчетом сумм трат за месяц, отраженных по реальным датам платежей в моб.банке, и автоподсчетом моб.банка по заданным датам. 4го с удивлением увидела в моб.банке, что оплата "за обслуживание карты в 02.2020" снята. Обратилась в офис банка, где выяснили только, что в их программе, в платежах за февраль, не отражены как раз эти две последние суммы, и соответственно указано, что условия мною не выполнены. Причины мне объяснить не смогли. Звоню в контактный центр. Оператор начала уверять, что это в январе у меня не выполнены условия, и оплата за обслуживание снята именно за январь. При этом не слушая мои возражения о том, что в моб.банке четко указано "..за 02.2020", и что в январе условия точно выполнены. Услышав же меня наконец, вдруг начала говорить о том, что это в феврале не выполнены условия, и опять отказывалась слышать мои вопросы: как такое может быть, если в моб.банке автоподсчет показывает достаточную сумму оборота за месяц, и ручной подсчет платежей по реальным датам, отраженных в том же моб.банке, это подтверждает. Наконец, после нескольких минут препирательств, заявила, что последние 2 платежа, за 26е и 29е февраля, не зачтены в сумму мин.оборота в феврале, т.к. обработаны банком 2го и 3го марта, т.е. спустя 5!!! дней после платежа! КАК?! - А там выходные были! 5 дней?! : 26е - среда! И банку не хватило 3х дней до выходных "для обработки" этого платежа?! А в выходные дни(29го) платежи вообще не обрабатываются?! У вас что, автоматических пограмм нет, и обработку производят бухгалтера вручную?!.. Ответ на вопрос, почему в условиях обслуживания карты не указано, что платёж в последний день месяца не идёт в зачет сумм за этот месяц(что в нормальных банках четко оговаривается), и что платежи не обрабатываются в выходные, поверг в шок: "банк имеет право обрабатывать ваши платежи до 30 суток! А тут всего-то 5.." ГДЕ ЭТО УКАЗАНО?! ПОЧЕМУ МНЕ ЭТОГО НЕ СКАЗАЛИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ?! Т.о., в какие-бы дни и сроки, ни произошла оплата по карте, и независимо от сумм оборота за месяц, банк в любой момент может отказать в бесплатном обслуживании карты, "обработав" платежи через неделю-две-месяц от их осуществления... И это - обман потребителя. Кроме этого, и кроме некомпетентности работников банка, еще и моб.банк не просто неинформативен, запутан, со сложной навигацией, так, что найти нужную информацию там сложно, он еще и преднамеренно вводит в заблуждение! : реальные даты платежей, совершенно точно указанные в моб.банке, не совпадают с датами их проведения по банку, и соответственно, зачёта в оборот за месяц, которые указаны только в выписке, которую надо запрашивать отдельно, в другом разделе моб.банка(а это ещё и найти надо суметь)... Но даже и получив выписку, уже ничего не исправить для дополнения оборота по карте! - они ж обрабатывают платежи неделями.. И тут уж своя рука(банка) - владыка.. О проблемах моб.банка сотрудники знают. Но "ничем помочь не могут": говорить руководству бестолку, т.к. "денег у банка нет на новую программу". Никакого желания сотрудничать с банком и "нищебродом" не осталось. И постараюсь возможно более широкому кругу людей отсоветовать.