Банк Юникредит, абсолютное наплевательство на постоянного и положительного заемщика

20 января 2019 года мною был получен потребительский кредит в размере 1563000 рублей, процентная ставка составила 11.89 процента. При общении с менеджером банка Unicredit, при подаче документов на кредит, менеджер заметила что в случае если я откажусь от страхования жизни - шансы на выдачу кредита существенно уменьшатся. Несмотря на совершенно неадекватную сумму страховой премии в 262584 рубля, я подписал договор потребительского кредита, и далее в течение нескольких дней, воспользовавшись правом отказаться от страхования жизни в 14ти дневный период охлаждения - написал заявление на отказ от страхования. Страховую премию вернули, на этом вопрос был исчерпан. Около месяца назад мне пришла смс о том что банк пересматривает процентную ставку, и увеличивает ее на 4 процента. Да, я понимаю что это было написано изначально в договоре. Но была надежда на то, что банк способен был повернутым к своему постоянному клиенту лицом, и учесть его текущее непростое материальное положение. Я направил в банк обращение о просьбе реструктуризации моего кредита, о увеличении его срока и уменьшении процентной ставки. Через некоторое время я получил ответ от ведущего кредитного специалиста банка - "На данный момент для Вас сформировано кредитное предложение с целью рефинансирования действующего кредита под процентную ставку 13.9% годовых без финансовой защиты. Платеж на 6 лет составит 28774 рубля " Я связался с кредитным специалистом, сделавшим данное предложение, и уточнил у него - помимо снижения процентной ставки на 2 пункта, возможно ли добавить к сроку кредита еще год, чтобы снова иметь 7 лет на выплаты. Специалист ответил что да, конечно, без проблем, в таком случае платеж ежемесячный будет еще на пару тысяч меньше, и заверил меня в том что меня ждут в отделении банка, и даже в приоритетном порядке. Я был полностью удовлетворен данным решенеим банка и явился в банк через несколько дней. С сотрудником банка были заполнены и подписаны необходимые документы. Через некоторое время выяснилось что мне отказано в реструктуризации. В последующей личной переписке с банком я получаю следующее собщение "Подтверждаем получение Ваших заявлений по вопросу снижения процентной ставки по кредиту и рефинансирования задолженности. Банк с понимаем относится к Заемщикам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, и старается делать все возможное для положительного решения вопросов, связанных с погашением задолженности. Позвольте Вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим Клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях Банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон, ввиду чего, снизить ставку по кредиту до прежнего уровня не предоставляется возможным, поскольку Вами были нарушены условия кредитного договора.К сожалению, по Вашей заявке на рефинансирование было принято отрицательное решение, и мы не в силах его изменить. В целях снижения долгового бремени по Вашему кредиту Банк готов рассмотреть возможные варианты решения Вашего вопроса в рамках существующей в Банке программы реструктуризации" Я еще раз, уже на данном ресурсе - прошу банк обратить внимание на мою ситуацию, еще раз призываю не стоять на своем, и не повторять машинально "подписал-сам виноват", проявить хоть какую то гибкость в отношении постоянного клиента, не вынуждать его пополнять ряды неплательщиков, и всего лишь дать возможность воспользоваться вашим, уже сделанным мне предложением о реструктуризации. Спасибо.