Обман при оформлении кредитной карты

11.03.2020 21:15
2699
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка для оформления КК. Подавал на Восторг, но одобрили Кешбек, но проверить что от моего имени подал операционист не представляется возможным. Но это только 1/10 всей истории. Операционист заявила, что карта одобрена с вагоном и маленькой тележкой доп услуг, которые уже включены автоматически в заявку на КК, но от них легко можно отказаться прямо вот сразу и она даже поможет мне в этом. Итак, была одобрена 1. собственно КК Кешбек, документы подписал (договор 390). Что, бонусы за КК Кешбек больше, чем за КК Восторг? Сильно обогатились? 2. Одобрена и выдана уже порезаной КК Просто. По тарифу, карта без платы за выпуск, без платы за обслуживание, если не пользоваться. Документы подписал (договор 391), [b]заявление на закрытие подписал.[/b] Это политика такая, прокручивать бесполезные карты и тратить пластик и бумагу? Заняться больше не чем? Много бонусов заработали? Почему порезали только пластик, и договор сразу бы тоже порезали)) 3. Услуга "Персональная линия". Первый месяц бесплатно. Документы подписал. [b]Заявление на отказ от услуги подписал[/b]. Много бонусов заработали? Акционеры банка довольны? 4. Страховка к договору (к договору 390) на сумму кредитного лимита КК Кешбек. С названием страховки выходит непонятка, тк в разных местах банка ее называют по разному. В документах присоединение к "Программе коллективного страхования..." В чате называют как "Страхование Ренесанс жизнь", иногда - "Личное страхование". Про коллективное страхование, говорят что это другое страхование. [b]Заявление на присоединение не подписал[/b], внизу заявления сделал пометку "от страхования отказываюсь" (совет операциониста, назначение пометки до конца не понимаю). Много бонусов заработали? 5. Страховка к договору (к договору 390) на сумму кредитного лимита КК Кешбек и КК Просто. Именно сложение двух лимитов и именно к договору 390. На мой многозначительный вопрос к операционисту - сказала что так распечаталось, но это страховка на КК Просто. [b]Заявление на присоединение не подписал[/b]. Много бонусов заработали? 6. Согласие на дополнительные услуги... Значит, там перечислены согласия без ссылок на договора, просто чего-то там согласие (вообще весь этот документ считаю ничтожным, как не несущий смысловой и правовой нагрузки). 6.1 Согласие на страхование, судя по сумме, для КК Кешбек (договор 390). Поставил подпись в графе "[b]не согласен[/b]". Много бонусов заработали? 6.2 Согласие на списание комиссии за оформление карты, судя по сумме КК Кешбек. Поставил подпись в графе "[b]согласен"[/b]. 6.3 Согласие на страхование, судя по сумме, для КК Кешбек плюс КК Просто (договор 390). Поставил подпись в графе "[b]не согласен[/b]". Много бонусов заработали? 6.4 Согласие на услугу "Персональная линия". Поставил подпись в графе "[b]согласен"[/b]. 6.5 Согласие оплачивать услугу "Персональная линия". Поставил подпись в графе "[b]согласен"[/b]. Помним, что отказ от услуги мной подписан. 6.6 Просто подпись под датой и именем. Подпись поставил. 7. Обращение. Операционист рекомендовал написать обращение на отключение договора страхования, которое уже незаконно подключено. Я не поверил, что банк может незаконно подключить страхование, поэтому написал обращение, в котором [b]просил сообщить об отсутствии договора страхования по продукту КК Кешбек[/b] (договор 390).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-21T14:17:12+03:00
22.04.2020 Спасибо за отзыв. С учетом комментарий автора засчитываем оценку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-23T15:52:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него сообщаем, что при рассмотрении заявки Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, отказать в выдачи кредита или предложить альтернативные варианты. В ходе рассмотрения Вашей заявке, Банком было принято решение о предоставлении Вам кредитной карты по тарифному плану «Кэшбэк». Отметим, что по условиям тарифного плана данной карты, начисление бонусов осуществляется согласно правилам бонусной программы «КЭШБЭК». Касательно закрытия кредитной карты по тарифному плану «Просто», отметим, что на основании полученного заявления на закрытие лимита кредитования и счета, сотрудниками Банка была зарегистрирована соответствующая заявка, которая будет исполнена в дату, указанную в заявлении, а именно 02.05.2020 года. Дополнительно отметим, что карта была заблокирована и уничтожена. Касательно вопроса о подключении дополнительных услуг, отметим, что оформление дополнительных услуг осуществляется исключительно с согласия Клиента. На основании Ваших заявлений, на отказ от присоединения к программам страхования по кредитным картам «Кэшбэк» и «Просто», а также на отключения услуги «Персональная линия», данные услуги были отключены, о чем Вы проинформированы посредством смс-сообщений. Касательно предоставления ответов на Ваши предыдущие обращения, отметим, что обращения 22516802 и 22516616 были рассмотрены, о чем Вы проинформированы по средствам смс-сообщений. По остальным обращениям проводится расследование, по результатам которого Вы будете так же оповещены. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Наталия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021