"Наш сотрудник Вас не правильно понял!"

Добрый вечер! Была у меня как-то давно "зарплатная" карта данного банка. С организации я уволилась, срок действия карты истек. Банк в одностороннем порядке ее пере выпустил, узнав об этом, я позвонила в банк и объяснила сотруднику банка, что карта мне не нужна, пользоваться я ей не буду.  Карту мне действительно не привезли и не отправляли,я ее не получала. Так как у меня есть кредитная карта данного банка в один "прекрасный день" я не смогла войти в приложении (это отдельная отвратительная история) пришлось позвонить в банк, и сотрудник банка попросила меня воспользоваться моей дебетовой картой! На что у меня возник вопрос, какой еще дебетовой картой?, она заблокирована у меня ее нет, я вам сообщала. В ходе разговора выяснилось, что меня не правильно поняли и карта просто заблокирована, а счет оказывается обслуживается аж с 2018 года. И теперь я должна за обслуживание этого счета ( на котором не было совершено ни единой операции, собственно, так как я в глаза не видела эту карту) аж около 6 тысяч рублей. Моему возмущения нет предела. Почему я должна оплачивать банку обслуживание, если не было совершено ни единой операции по ней. Кроме этого почему я должна платить за чье-то не понимаю. На мой взгляд банк целенаправленно, в целях получения выгоды, не сообщил и не разъяснил мне то, что у них по правилам, я должна была написать заявление о закрытии счета и передать его и только тогда оно будет закрыто. Кроме это данный банк звонит мне почти каждый день с предложениями по кредитам, страховкам и т.д. и ни разу не сообщил мне за два года о накопившейся "задолженности", ни отправил ни единого письма о накопившейся задолженности. НО! Если вдруг будет просрочен платеж по кредитной карте, звонят в 7 утра на следующий день! Кроме этого, данный банк абсолютно не "мобильный", всего три отделения и очень мало банкоматов ( очень часто приходится платить не маленькие комиссии), но при возникновении какой-либо проблемы сотрудники сразу говорят, что ничем помочь не могут,пишите претензии, идите в отделение, которое к тому и же и в воскресенье не работают, но как только нужно сделать что-то без согласия клиента,это впереди планеты всей.  В общем, итог, никому не советую, хотелось бы скорее разобраться со всем этим и прекратить отношения с данным банком. Совет тем, у кого зарплатный проект, не забудьте потратить весь свой выходной день и приехать в отделение и написать заявлении о закрытии счета, а то сотрудники по телефону "не правильно Вас поймут" и решат, что Ваше нет, это да.