Крах с обновлением системы банка

11.03.2020 22:03
2581
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Банком были объявлены регламентные работы с 22 часов 6 марта до 9 утра 10 марта. А по факту онлайн банк и приложение недоступно было с 18 часов 6 марта по сей момент! А ведь уже вечер 11 числа. При этом с стабильно в этот период не работало ни дистанционное обслуживание, ни обслуживание в отделениях и банкоматах. То есть чтобы сделать оплату онлайн необходимо искать момент - те самые 5 минут пока система работает, и надеятся, что она не упадет, пока пройдет платеж. И иногда это даже получалось. В отделении 10 числа днём, денежные средства со счетов не могли выдать также. То есть, по сути, банк заблокировал деньги. Банкоматы также "временно не работают". Я уж не знаю, специально это сделано владельцем, или это беда IT-отдела, но это, в целом, достаточно плохо, особенно ввиду того, что банк не указывает реальные причины проблемы, постоянно обманывает со сроком решения проблемы, и периодически утверждает, что все должно работать прямо сейчас... Выглядит все достаточно плохо.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-17T15:15:03+03:00
Уважаемый клиент! Нам жаль, что мы доставили вам неудобства. После окончания миграции нам потребовалось больше времени на запуск всех сервисов банка. При этом оплата покупок, в том числе онлайн-магазинах, и снятие наличных с помощью карты были доступны как во время обновления, так и после. На текущий момент интернет- и мобильный банк работают в обычном режиме. Обращаем ваше внимание на то, что банк запустил специальную акцию, в рамках которой клиенты банка могут бесплатно совершать переводы в мобильном и интернет-банке «МКБ Онлайн» с карты на карту в другие банки, а также по номеру телефона в рамках системы быстрых платежей. Акция распространяется на переводы, совершенные за счет собственных средств, не учитывая кредитные средства, и продлится до 30 апреля. Так мы хотим сказать спасибо за терпение и лояльность во время ограничения работы сервисов МКБ Онлайн. Мы приносим извинения и надеемся, что впредь сотрудничество с банком не доставит вам неудобств. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка