Жду до сих пор

11.03.2020 22:16
3689
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выбрал ПСБ из-за приятных условий предоставления ипотечного кредита. 21 февраля 2020 г. оставил заявку на ипотечный кредит на интернет сайте ПСБ. 22 февраля мне позвонили и предварительно одобрили ипотеку. 25 февраля направил копии всех документов, которые мне перечислил сотрудник ПСБ. 4 марта получил СМС и письмо на мой электронный адрес v*****v@gmail.com с одобрением, условиями ипотеки и фамилией личного менеджера - П-ва Вероника, Ипотечный центр «Китай-город 2». С 5 по 11 марта безуспешно пытаюсь дозвониться как до Ипотечного центра «Китай-город», так и до г-жи П-вой, в частности. Оставляю каждый день запросы в секретариате и в колл-центре ПСБ с просьбой перезвонить. Ни одного ответного письма или звонка. Молчание. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы мне начать процесс покупки жилья. Меня ждет продавец квартиры, мне нужно движение по сделке. Давайте я подъеду в ипотечный центр на Китай-городе, подвезу оригиналы документов. Жду обратной связи от моего менеджера до пятницы, 13 марта и ухожу в другой банк. У меня ещё две одобренные ипотеки. И сделайте что-нибудь с вашей  клиентоориентированностью.
ПСБ
ПСБ
2020-03-12T14:23:16+03:00
Уважаемый Aquila53! По имеющейся информации, чтобы прокомментировать ситуацию, сегодня с вами связался наш коллега. Спасибо, что дали знать нам о возникшей ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем давать только позитивные поводы для написания отзыва. С уважением, Промсвязьбанк.
Aquila53
2020-03-12T11:52:00+03:00
Проблема решена. Со мной связалась менеджер П-ва Вероника. Все вопросы решаем оперативно. Спасибо большое ей и банку за отзывчивость.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка