Спасибо за лояльность

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за человечный подход к рассмотрению обращений своих клиентов. Сначала банк в течение 1 суток рассмотрел мое обращение о возврате комиссии за перевод с Халвы на карту другого банка заемных средств, за подобные переводы все банки берут комиссию. Но этот перевод я совершила по ошибке и тут же отменила его как ошибочный, именно поэтому я и попросила банк вернуть мне комиссию, списанную в феврале из моих собственных средств. Буквально на следующий день после обращения, 10.03.2020г. просьбу мою удовлетворили и списанные 293 руб. мне вернули на Халву в категорию «Свои». Я решила эту сумму перевести на карту другого банка и по Халве дальше продолжать пользоваться только заемными средствами, категория «Заемные» к этому времени уже давно была выбрана в мобильном приложении. К сожалению 10.03.2020г. весь день были перебои в работе мобильного приложения Халва, оно было недоступно и я забыла о необходимости для списания 293 рублей перейти на категорию «Свои». Перевод с карты на карту был инициирован с сервиса другого банка и естественно Совкомбанк его произвел за счет заемных средств. Собственные средства остались на Халве, а я получила sms о том, что мне снова начислили комиссию за перевод  в размере 298 руб. И снова банк в течение суток лояльно рассмотрел мое новое обращение, собственные 293 руб. направил на уменьшение образовавшегося долга по заемным средствам, а также принял во внимание все обстоятельства и аннулировал начисленную новую комиссию.