Жалоба

В декабре 2019 г. Подали запрос через интернет-банк на получение закладной. Месяц ждали ответа, в январе 2020 г. пришёл статус - согласование сделки. Позвонили в банк, сказ али ждите вам позвонят. Пепезвонили через неделю назначили дату встречи. Муж на этот день отпросился с работы.  Вечером накануне позвонили из банка и сказали сделка отменяется. Нужно переделать оценку. Спрашивается, что делали месяц, и как смогли назначить сделку. Но! Все бы ничего. Переделали оценку, предоставили новый отчёт об оценке, заключение.  Черёд месяц все таки согласовали сделку, и перед али мужу закладную. Муж спросил это все что потребуется в мфц для её регистрации? У нас дом находится в ипотеке. Чтобы оформить право собственности, нужно в мфц её зарегистрировать. Скащали да,но вы можете нам заплатить 15000 и мы сами её зарегистрируем. Мы отказались.  Муж забрал закладную, вщял все документы, которые есть от банка и поехал в мфц. В мфц вщяли документы. Черёд 10 дней мфц выдало уведомление, что не может зарегистрировать закладную, т. К. В ЕГРН отсутствует запись о регистрации права собственности залогодателя на предмет ипотеки, а также запись о регистрации ипотеки в пользу залогодержателя.  Муж снова позвонил в банк, сказал это. На что ему ответили - да, это недочёт банка, с вами свяжутся. Прошло 10 дней, никто не связался. Муж снова позвонил в банк, на что в этот раз ему ответили, что заявку мы оставили вчера! Хотя прошло уже 10 дней! Сказали с вами свяжутся в срочном порядке. На сегодняшний день прошло ещё 4 дня, никто не связался. Это все тянется уже 5 месяц! Закладную получали почти 3 месяца, сейчас почти месяц ждём звонка. Прошу разобраться в данной проблеме.