Ограничение на снятие наличных из банкомата

12.03.2020 00:27
3504
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк, сегодня столкнулся со странной ситуацией. Пытался снять евро с карты ЮниКредит (немецкий HypoVereinsbank). Всегда работало и по утверждению немецкого банка я могу снимать из банкомата группы Юни Кредит бесплатно деньги по всему миру. После 2 попыток снять деньги в 2 разных отделениях, банкомат пишет, что данной валюты в банкомате нет. На самом деле Ваша справочная служба Prime Club, держателем карты оного я тоже являюсь сказала, что валюта есть и даже в той сумме, которая мне была нужна. Сотрудники московского офиса сказали, что с 10.03.2020 введен запрет на выдачу наличных денег держателям карт сторонних банков. Запрет имеет неограниченное во времени действие. Это значит, что любой человек с картой группы ЮниКредит не российского происхождения, доступ к своим деньгам в РФ теряет на неограниченное время. Внимание вопрос: почему группа Юни Кредит обещает беспроблемное снятие наличных по всему миру в банкоматах группы, а российское подразделение считает меня представителем другого банка. Этот вопрос я сегодня отправил в Мюнхен в центральный офис HypoVereinsbank. Завтра если не получу обещанных разъяснений от московского офиса, буду звонить в Милан, благо все телефоны в открытом доступе. До кучи, хочу еще сказать, что при отсутствие денег в банкомате ЮниКредит предлагается получить их в кассе за 1,5% от суммы, или проехаться в другое отделение банка и попытать счастье там. Для справки: ВТБ выдает в кассе деньги в пределах лимита по карте бесплатно. Это проверено мною лично.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-12T11:14:54+03:00
Добрый день! Мы уже разбираемся в Вашем вопросе, в ближайшее время вернемся с обратной связью. Спасибо! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка