Навязывание платных услуг для получения дебетовой карты

12.03.2020 01:25
2702
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Посетил отделение данного банка на Невском проспекте в СПб. Выбрал данное отделение как наиболее транспортно доступное для меня. Хотел оформить дебетовую карту Хозяина. После озвучивания сотруднику банка своего желания оформить дебетовую карту Хозяина, услышал от него условие получения данной карты в момент обращения - обязательное оформление годовой страховки, в сумме (точно не помню), но точно более 1500 руб. Указал сотруднику об отсутствии данной информации на официальном сайте банка, на что она мне ответила, что-то типа, что нужно было внимательно читать условия под звездочками. Тогда попросил открыть просто счет, на что получил то же самое условие - платная годовая страховка. Тут же полез на сайт и еще раз посмотрел условия - но такого не нашел. Тут же сотрудник банка предложила единственный вариант получения карты бесплатно без условий - заполнить для получения карты анкету, которую банк будет рассматривать до трех рабочих дней. Я указал сотруднику на странность данного условия. Она ответила, что таковы правила и предоставила анкету в печатном виде и сказала заполнять САМОМУ! Я заполнил анкету, в том числе и согласие на обработку персональных данных. Во время заполнения анкеты сотрудник не проявлял заинтересованности в решении моей проблемы. Мой паспорт для проверки данных даже не брали в руки. После чего я спросил - а если я совершил ошибку в анкете, вы ведь даже мой паспорт в руки не брали.  Был ответ - ТОГДА ВАМ КАРТУ НЕ ДАДИМ! Я конечно опешил, но поблагодарил сотрудника и ушел. Кстати я не смог покинуть банк свободно. Это отдельная тема, моя оценка на неё не влияет. Но просто к сведению. При входе в отделение находится т.н. "предбанник", в котором находятся 2 банкомата - то есть заходишь с улицы в отделение сначала попадаешь в комнату с банкоматами и дальше дверь в само отделение. Из отделения выйти можно то же только через эту комнату с банкоматами. Так вот, когда я собирался покинуть отделение, дверь в эту комнату была заблокирована охранником и я не мог покинуть отделение - охранник сказал ждать, сколько он не знает. Минут 5 меня не выпускали из банка. Это не негатив, но меня это уже просто позабавило, после навязывания платных услуг. После изучения форума на сайте banki.ru по теме желаемой карты и изучения отзывов по практике получения карты другими участниками форума, сложилось впечатление, что сотрудник банка изначально не был заинтересован в предоставлении услуги и что мои персональные данные просто попали в руки банку для дальнейшего использования в своих целях. Считаю неправомерным обусловливание получение финансовых услуг обязательным приобретением других дополнительных платных услуг.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-07T18:23:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и проведения мероприятий по решению возникшей ситуации. Сожалеем, что посещение данного офиса оставило у Вас негативное впечатление. С целью улучшения качества обслуживания организовано дополнительное обучение работников данного офиса. Обращено внимание Руководителя на недопустимость повторения подобных ситуаций. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
slavpon
2021-08-09T15:54:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка