Не могут предоставить справку об остатках на счетах и сумме непогашенного кредита

12.03.2020 06:35
2353
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Отвратительная работа....одна видимость.  Написала уже пять обращений, на 4 получила идентичные справки о том, что есть 2 счета с датой открытия 2012, хотя кредит оформлен в 2019 году, с отражением нулевых показателей. Прошу дать справку о задолженности по действующему кредиту (основному долгу без процентов) на 31.12.2019, но опять получаю в ответ ту же справку с нулевыми остатками. Скоро месяц как переписываемся в режиме "разговор слепого с глухим". Писала, что гос служащая,  поэтому и нужны сведения о размере обязательств по действующему кредитному договору от 23.11.2019.  Спрашивала, куда обращаться, если в чате сотрудник не понимает суть обращения клиента, сухой ответ о том, что обращение зарегистрировано. А в ответ опять справка с нулевыми остатками
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-12T10:13:27+03:00
Добрый день, Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Справка подготовлена и направлена в приложение «Мой кредит». Прошу Вас проверить указанную информацию и по результатам оставить комментарий под отзывом. Также хотим отметить, что Банк открывает один счет для потребительского и наличного кредита, что предусмотрено условиями договора. Таким образом счет действующий с 21.06.2012 г. С уважением, эксперт Яна.
laorina
2020-03-12T17:32:38+03:00
Спасибо, после второго звонка от банка с уточнением что именно нужно, получена желанная справка. Стоило только написать отзыв на данном сайте, иначе бы и дальше в чат-поддержке переписывались.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024