Обман пенсионера

12.03.2020 08:29
2914
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пишу от имени своей мамы. Она пенсионер. Получила СМС с предложением одобренной суммы по кредиту на 600 тыс. рублей и ставкой 9,9 %.   Мы вместе отправились в отделение Почта Банка для оформления кредита 10.03.2020.  Оформили заявку, в итоге сотрудник банка сообщила, что одобренная сумма составила 489 тыс. рублей. Я попросила прочитать кредитный договор.  В него была включена сумма страховой премии в размере 135 тыс. рублей, услуга по платной гарантированной ставке в размере 1,9% от суммы кредита и пакет "Все под контролем" за 5900 рублей на срок 5 лет. С этими условиями мы согласились, так как я знаю, что договор страхования можно расторгнуть через страховую компанию. Мы попросили только уменьшить суму кредита до 400 тыс. рублей. Тогда страховая премия по страхованию жизни, которая включает только страхование от несчастных случаев, составила 97 400 рублей, страховая сумма - 812 тыс. рублей. Я сказала сотруднице, что от страховки мы потом откажемся, на что нам ответили, что от нее "нельзя отказаться". Затем сотрудница банка подготовила новый договор, и отдала маме на подпись. Поскольку я уже ознакомилась с условиями, я не смотрела, какие бумаги мама подписывает. Когда мы уже пришли домой я обнаружила в документах сертификат на услуги Юрист24 за 3000 рублей и распоряжение на перевод еще 3 000 рублей в ООО "Консилиум М. Д., получатель: ФИТОНОМИКА.  Никакого сертификата или другого документа, позволяющего узнать за что мы заплатили в пакете не было. И сотрудницей банка об этих услугах не было сказано ни единого слова.  Естественно, когда сотрудница банка попросила назвать код из СМС, моя мама это сделала. Получается, что пожилой человек заплатил 6 000 рублей неизвестно за что. Вот как Почта Банк обманывает пожилых людей.  Таким образом, реальная процентная ставка по данному кредиту составила 26.16 % годовых.   В страховой компании СОГАЗ мне все понятно объяснили, как можно расторгнуть договор, и в компании Юрист 24 тоже, то при звонке в Фтономику по телефону, который продиктовали по на горячей линии Почта Банка, обещали мне прислать на смартфон инструкцию об отказе от их услуги, но естественно так ничего и не прислали. Теперь я готовлю заявления о расторжении договора страхования, и в организацию Юрист 24. Не знаю, удастся ли вернуть деньги. Так что, подумайте, прежде чем обращаться в Почта Банк за "дешевым" кредитом, вас обманут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-22T11:26:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 01.05.2020. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 27.03.2020 17:12.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-26T09:17:37+03:00
Уважаемый L8822! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что между Вами и Страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования по программе "Оптимум". Договор страхования является добровольным. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, то есть заключен против Вашей воли, нет. Также при оформлении кредитного договора Вами были приобретены дополнительные продукты партнеров Банка "Юрист 24" и "Фитономика". Вы дали свое согласие на оформление услуги, озвучив код из смс, направленный на Ваш номер телефона. В данном сообщение указывается продукт и сумма оплаты. Решение о возврате денежных средств за услугу "Фитономика" - ООО "Консилиум М.Д." (8-800-775-29-98). Дополнительно хотели бы еще раз напомнить о преимуществах данных программ. "Юрист-24" - сертификат на круглосуточную юридическую поддержку по всем отраслям права. В зависимости от тарифного плана пакет услуг включает в себя: телефонные консультации Клиентов, проведение юристом телефонных переговоров за Клиента, предоставление письменных консультаций, предоставление шаблонов документов. Программа "Фитономика" помогает оптимизировать Ваши пищевые привычки с максимальным комфортом. Специалисты подбирают каждую программу именно под Ваши цели и задачи с учетом Ваших физических данных, образа жизни и гастрономических предпочтений. Также сообщаем, что Банк не вправе принимать решение или оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Клиентом комиссии. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по договору составляет 13,9% годовых. Увеличение суммы кредитного лимита на процентную ставку по договору не влияет. Также сообщаем, что денежные средства, отправленные Вами на счет другого Клиента Банка, были зачислены 11.03.2020 г., но в связи с обновлением операционного дня денежные средства были отражены на счету получателя только 12.03.2020 г. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что страховая премия за страхование жизни от компании АО "СОГАЗ" и страховая премия за продукт "Юрист-24" уже возвращены на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что помогли разобраться в сложившийся ситуации. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025