Это что то с чем то...

12.03.2020 10:21
3700
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не думал что столкнусь с подобной ситуацией в 2020 году. В организации где я работаю зарплатный проект осуществляется через этот банк.  Начнем с того что Дебетовую карту и расчетный счет к ней мне делали более двух недель.(т.е. я не знаю до сих пор где моя февральская зп) Звонки и сообщения в мессенджер whats up Менеджеру Дмитрию номер + 7 908*****05 либо игнорировались либо давались невнятные обещания перезвонить и решить вопрос с картой счетом через час . Вчера 11.03.2020 смог адекватно с этим менеджером поговорить сказал он мне приходить в центральный офис на Уборевича 11. Подхожу ..... На первом этаже вовсю работает перфоратор! ПЕРФОРАТОР! вы представляете что такое после ночной смены находиться в помещении с работающим перфоратором (а просидел я там около 3х часов) Подхожу к стойке консультанта никого, жду когда кто нибудь подойдет и поинтересуется что мне нужно тишина, захожу в кабинку спросить мне нервно отвечает сотрудник без бейджика иди к терминалу возьми талон нахожу кое как терминал (помочь некому) жду через работающее строительное оборудование клиент г 2 подойдите к окну 9 ищу 9 окно а они там без номеров вот незадача. Спрашиваю у работника за окошком он показывает на окно где стоит женщина клиент и с ней работают стою борясь с головной болью показавший работник спрашивает чего мне нужно, объясняю, просит подождать берет мой  паспорт. Сижу жду относительно быстро спрашивает чего я вообще приперся никаких карт на меня и счетов нету объясняю ему еще раз говорю про Дмитрия. Получаю ответ что сейчас он с ним свяжется и все уточнит. Через полчаса выходит Дмитрий обращается ко мне по фамилии просит подписать какую то доверенность (прочитать нормально не дал) жду еще полчаса от звуков строительства начинает раскалываться голова ухудшается самочувствие, подхожу к Дмитрию и сотрудникам (они там вчетвером мне счет открыть не могут) прошу дать мне заявление о закрытии карты и счета на что получаю ответ: так у вас зарплатный проект вы все равно от нас никуда не денетесь паспорт мне не возвращают. Дмитрий вежливо объясняет что закрывать счет и карту мне бесполезно так как на работе меня все равно заставят получать зарплату у них (росбанка) был вымотан поэтому что бы получить назад свой паспорт согласился все подписал дождался когда мне вручат карту и реквизиты узнал что на счете нули и где зарплата за февраль никто не знает. Кое как добрался до дома вызвал себе скорую  сделали ЭКГ измерили давление. Cейчас намерен писать заявление в полицию. А на работодателя (136 тк рф) в прокуратуру. Вот с чем я столкнулся 12.03.2020 в Отделении Росбанка по адресу г.Владивосток ул.Уборевича 11
Росбанк
Росбанк
2020-03-18T17:46:53+03:00
Уважаемый jagdpanther! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. Хотели бы отметить, что по вопросу зачисления аванса рекомендуем обратиться непосредственно к работодателю. Мы не преследовали цели доставить вам неудобства, надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024