Отвратительная связь и работа с клиентами

12.03.2020 12:02

3650

Оценка

Отзыв проверен

Заключил ипотечный договор с ПромСвязьБанком в 2017 году. Все было нормально. Проблем не замечал, когда дело касалось того, чтобы просто принести деньги в Банк. В связи с бизнес и семейными обстоятельствами понадобилось заключение брачного контракта. Ипотечный Договор требует предварительного одобрения такого контракта с Банком. И Нотариус, естественно, все это видит и требует такого согласования. Начиная с 03 марта пытался связаться с банком по телефону. Контакт-центр дезинформирует, говорит, что согласовывать не надо. С Ипотечным центром не соединяет. Оставляем заявку - не перезванивают. Ждал два дня, поехал лично в офис. Там пообщался с С-ой А., которая обещала решить вопрос. Отдал и отправил ей документы. Её ответ - на после праздников - займемся. Специалиста нет не месте. Прошла следующая неделя - теперь обещают "до конца месяца". и никак не хотят ничего решать. Что значит "до конца месяца", когда обратились с вопросом 03 числа? Решать календарный месяц тривиальную задачу, которая даже не затрагивает интересы банка и требует формального согласования?

ПСБ

2020-04-02T17:50:31+03:00

Уважаемый K.Glazkov! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, однако предоставленный вами в банк брачный договор не соответствует установленным требованиям банка. После нормализации общей ситуации и окончания ограничительных мероприятий в стране банк готов обсудить с вами индивидуальные решения вопроса, с этой целью с вами в дальнейшем свяжутся наши коллеги. С учетом сложившихся обстоятельств, сроки в настоящее время не определены, тем не менее, ваш вопрос будет находиться на сопровождении у ответственного сотрудника. Просим с понимаем отнестись к сложившейся ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024