Почта Банк

Оскорбление клиентов руководителем

12.03.2020 12:20
2217
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, будучи клиентом вашего банка, обратился в одно из отведений Ростов-на-Дону, Малиновского, рядом с ТЦ Золотой Вавилон, с вопросом о переводе своих средств с кредитного счета на сберегательный, где, выделю, РУКОВОДИТЕЛЕМ (!) отделения был оскорблён. Начну с того, что график работы с 10:00, и мне, как сотруднику из схожей сферы, было удивительно наблюдать что в 10:10 сотрудников нет, все завтракают и только включаются в работу! Это пол беды, я подожду. После моего запроса, эта дама задавала некорректные вопросы по поводу МОИХ ДЕНЕГ, предлагая закрыть ими кредит, но после того как я сказал что я просто хочу из перевести и положение которое у меня сейчас - меня устраивает, при всех клиентах и сотрудниках назвала меня мошенником, что уже является грубым нарушением. Далее пытаясь заткнув мне рот, цитирую «я с вами не собираюсь разговаривать, просто гарантирую что вы от нас ничего не получите, и если в дальнейшем нужен будет кредит - никто вам у нас его не даст». Я проигнорировав попросил сотрудницу заполнить мое заявление, услышал как «на ушко», шепотом данный менеджер говорит о том, чтобы заполнить некорректно данные. Заявление все таки было отправлено, но, что вы думаете? Я получил оповещение о некорректном заполнении и соответственно - отказе. Просьба разобраться в данной ситуации, решить мой вопрос и наказать сотрудников.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-17T16:51:15+03:00
Уважаемый zvnvmi! На Ваш кредитный счет был осуществлен возврат страховой премии, уплаченной при оформлении кредита. 10.03.2020 г. Вы обратились в отделение Банка, чтобы сделать перевод данной суммы на Сберегательный счет. Отделение было открыто согласно установленному режиму работы. Часть сотрудников отсутствовало по причине выполнения своих обязанностей, связанных с рабочим процессом. Обслуживание Клиентов велось в тот момент одним сотрудником. По своему усмотрению поступившие денежные средства от страховой Компании Клиент может направить на досрочное погашение кредита, либо воспользоваться ими в личных целях. При заполнении заявления на перевод, согласно Федеральному Закону №115, сотрудники задают вопросы Клиенту для уточнения целей перевода. Данная процедура является обязательной. Далее сотрудником было заполнено заявление на перевод денежных средств. Но, к сожалению, в реквизитах получателя была допущена ошибка, в связи с чем по переводу был получен отказ. Рады, что ситуация разрешилась 12.03.2020 г., и перевод по Вашему распоряжению был успешно осуществлен. Разрешите принести наши извинения за доставленные неудобства в части совершенной ошибки сотрудника. В ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции! С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка