Почта Банк
2020-03-14T10:03:30+03:00
Уважаемый regionsib!
Мы внимательно изучили предоставленную Вами информацию и готовы предоставить комментарии.
В дату 07.10.2019 г. был оформлен договор потребительского кредита по программе "Покупки в кредит" на общую сумму 35205,11 руб., из них сумма в размере 30297,00 руб. - стоимость товара и сумма в размере 4908,11 руб. - страховая премия.
Отметим, что страхование оплачивается единовременно, заключение договора страхования не является необходимым условием выдачи кредита Банком, также сообщаем, что обязательства по договору страхования несет страховая компания, а не организация, при посредничестве которой заключен договор.
Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, с которым Вы были ознакомлены, что подтверждается Вашей собственноручной подписью.
Вам было направлено sms с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в sms указан следующий текст: "Код для оформления договора кредита: *****. Сумма 35 205,11, срок 18 мес., ставка 50.47 %, Код комплекта Г*** ПАО "Почта Банк"". Называя данный код сотруднику, Вы подтверждаете полное ознакомление и согласие с условиями договора. В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом "Финансовой защиты".
Также отметим, что по Вашему договору предусмотрено две процентных ставки за весь период действия договора: процентная ставка №1 – 50,47% годовых (период действия процентной ставки №1 –2 месяца(-ев)); процентная ставка №2 – 7,0 % годовых.
В дату 07.02.2020 г. Вы осуществили полное досрочное погашение кредитного договора. При этом сумма выплат за период действия договора составила 38 214,10 руб., в том числе: 2 801,99 руб. – сумма процентов, начисленных за период с 08.10.2019 г. по 07.02.2020 г., 207,00 руб. – услуга "СМС - информирование", 35 205,11 руб. – основной долг.
В части вопроса об отказах в предоставлении Вам кредитных продуктов сообщаем, что при рассмотрении кредитной заявки Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как: кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных, а также имеет значение кредитная политика Банка.
На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются.
Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Отметим, что наличие страховки или же её отсутствие при оформлении кредита никак не влияет на итоговое решение Банка.
В части проведения более детальной проверки относительно консультации в Клиентском центре Банка после оформления кредитного договора, просим Вас предоставить адрес Клиентского цента, в который обращались, указать дату и Ф.И.О сотрудника. Данную информацию просим направить на электронный адрес info@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и обязательно указать ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно в комментариях к отзыву просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка.
Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации.
С уважением к Вам, Анна
ПАО "Почта Банк".