Сто процентный обман потребителя

12.03.2020 14:15
2169
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В одностороннем порядке меняют условия договора, не соизволив даже известить клиента об этом ни в письменном виде ни в виде сообщений/звонков. Перевели на другую бонусную программу так же не каким образом об этом не сообщив. Когда после подробного консультирования с оператором по телефону и письменной переписке в частном кабинете, проговорив все условия, спросив о всех моментах которые не озвучены, выбрала бонусную категорию с кэш беком "путешествия" -должны были начислять 11% кэш бек за покупку билетов и оплату отелей. Внутренняя конвертация на доллары нездоровая. Но просчитав все, решили что это конвертация будет компенсироваться за счет бонусных начислений. Каким же было "сюрпризом" когда в конце периода узнаем что нам вместо 15000, вернули кэш бек только 3000! Сославшись на то что у них на сайте, под "звездочкой" прописаны подробнее условия, и там стоит ограничение по этой категории 3000. При этом ни в договоре ни в личном кабинете этого условия нет. Оказывается я должна была подробно сайт почитать. Консультация по телефону и в сообщениях в личном кабинете их специалистов не считается!  Не зря у них такой низкий рейтинг. Никому не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-23T10:38:56+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 23.05.2020 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-13T14:13:54+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По этому вопросу коллеги из чата зарегистрировали обращение 20-03-10480. После того, как банк проведет детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024