Банк «Открытие»

Колл-центр даёт ложную информацию

12.03.2020 15:55
2216
4
Оценка
1
Отзыв проверен
НЕ ВЕРЬТЕ ИНФОРМАЦИИ КОЛЛ-ЦЕНТРА. Обманут. 1. Колл-центр по моему запросу, после подтверждения данных (ФИО, пароль) говорит, что можно перевыпустить мою карту в любом офисе в моём присутствии. 2. В офисе на Куусинена говорят, что это не возможно, т.к. у них нет "пластика". 3. Колл-центр говорит, что у них "нет связи с офисами" и они не знают: где есть, а где нет (зачем тогда было врать - см. п.1?) 4. В офисе говорят, что колл-центр отлично может позвонить в отделение и узнать - есть ли там "пластик" (ещё  бы не мог) и что они так и должны поступать, консультируя клиентов. 5. Когда будет "пластик" не знает никто. Итого: несколько звонков в колл-центр, две поездки в офис, ноль результата и полная неопределённость. Надеюсь, для того чтобы уйти из этого банка и вывести средства, "консультаций" этих профанов не понадобится.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-17T15:47:12+03:00
Добрый день. Сожалеем, что при консультации в контактном центре у вас возникло такое мнение. 1. Вас проконсультировали верно, что карта перевыпускается моментально при обращении в офис. 2. Пластик для карт заказывают по потребности. На данный момент заказ сделали, но он еще не поступил. 3. По регламенту у сотрудников контактного центра нет связи с офисами, они не могут звонить в офисы. При поступлении пластика с вами свяжемся. Также хотим предложить вам выпуск новой карты Opencard. После ее выпуска готовы вернуть вам комиссию за выпуск. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка