Срочно решите проблему с закрытием карты! Люди несут вам деньги, а вы их не принимаете! Идет просрочка! По вашей вине!

12.03.2020 16:08
2335
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ДО Валовый и в ДО На Каширском ш. 61 не могут уже несколько дней внести изменения в программу, чтобы принять деньги в счет погашения кредита. Ситуация: клиент был нерезидентом и имел кредитную карту БинБанка, которая потом, как и сам БинБанк , перешла в Банк Открытие, пластик не действует, пополнить через банкомат невозможно! дали реквизиты для внесения.. клиент получил гражданство РФ и пришел в банк с новым паспортом, чтобы внести изменения по данным и ПОГАСИТЬ!! и ЗАКРЫТЬ кредитную карту (лицевой счет). Столкнулись с проблемой, что никто не может в программе внести изменения изменить нерезидента на резидента, т.е ввести его паспортные данные РФ и принять деньги в счет погашения! Третье лицо по реквизитам пополнить не может !- не могут дать приходный ордер , резидент не может пополнить р/с Нерезидента, замкнутый круг! ПЕНИ идут, деньги не принимают! как так?? люди в банк несут средства сами, в срок!!, вы ничего не делаете и портите человеку кредитную историю! а самое главное бездействуют "специалисты" банка! ПЕНИ идут, их кто будет возмещать?? срочно свяжитесь для решения этой абсурдной проблемы!!! (ФИО клиента указала в Информация, необходимая для проверки отзыва!)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-24T11:48:42+03:00
Добрый день. Простите, что сотрудники не смогли сразу решить ваш вопрос. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. Сумму удалось внести на вас счет. Кредитный лимит полностью восстановлен. Для закрытия карты нам необходимо от вас заявление. В системе оно не зафиксировано. Направьте нам свой адрес электронной почты на адрес нашей почты banki-ru@open.ru с ссылкой на отзыв. Мы в ответ направим вам заявления. Вы их заполните и дистанционно направите нам, после этого сможем закрыть карту. В ином случае вам необходимо повторно обратиться в офис для закрытия карты. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
plyudmilovna
2020-04-22T12:10:22+03:00
Проблема решена !
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024