Автокредит и Каско на 3 года

12.03.2020 16:25
2036
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад взяли машину в кредит, автокредит у совкомбанка, плюсом шло каско на три года от вск. Каско тоже сделали якобы в тот же кредит. Сотрудники выдали документы на машину, договор на кредит  с прописанными ежемесячными суммами, полис Каско, а так же Платежное поручение (каждый месяц совкомбанк по данному поручению должен был отправлять определенную сумму в ВСК за каско в течении 3х лет действия полиса). Год мы оплачивали сумму указанную в договоре, без задержек. На днях позвонили сотрудники совкомбанка и попросили нас сделать новое каско, по причине того, что полис вск заканчивается. Полис и остальное документы несколько раз отправляли сотрудникам, а так же лично ездили в отделение банка не единожды. В гатчинском отделении ВСК оказалось, что данный полис каско не действителен и совкомбанк не переводил никаких платежей по платежному поручению. Нас никто не информировал о том что мы переводим недостаточную сумму, смс информирование подключено и снималось ежемесячно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-17T16:28:32+03:00
Уважаемый Виталий! Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию и сожалеем, если доставили неудобства. Информация о сроке действия полиса КАСКО скорректирована Банком. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество,предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка