Претензия

12.03.2020 16:54
2618
9
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я закрыла свой счет ....0006301(закончился срок вклада). Со связанного с ним счета ...0009610 была списана сумма в 99,00 рублей якобы за обслуживание привязанной к этому счету карты. Своего согласия на выпуск карты я не давала. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-12T19:44:33+03:00
Добрый день, Комиссия по карте Польза начислена согласно условиям договора. Для обеспечения бесплатного обслуживания Вам было необходимо выполнять условие: если сумма покупок по карте превышает 5000 рублей или остаток по карте превышает 10 000 рублей ежедневно. Исключительно в рамках сохранения лояльности принято решение компенсировать данную комиссию в размере 99 руб., сумма поступит в течение 2 рабочих дней на счет карты. Отметим, что 01.04.2020 г. будет вновь начислена комиссия, если Вы не выполните одно из условий. С уважением, эксперт Яна.
zelenskajanatali
2020-05-13T20:57:04+03:00
Моя проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024