Не начислен кэшбэк

12.03.2020 18:15
2538
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня подключена категория повышенного кэшбэка " Техника и электроника". 10 марта я приобрела в салоне МТС смартфон за 13990 руб. В истории накопления бонусов за него стоит "ноль". С этим вопросом я обратилась в онлайн поддержку банка, на что специалист ответила, что с 01 марта у вас приостановлен кэшбек за оплату мобильной связи и ЖКХ, а так как МТС -салон связи и МСС код  у него идёт как связь, то кэшбека не будет. Но я же НЕ оплачивала связь, я купила товар категории [b]"электроника"[/b] - мобильный телефон. Если надо, я могу выслать фото чека, где написана модель смартфона, по чеку ясно, что оплата была за гаджет, а не за связь. Жду Вашего ответа и надеюсь на решение данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-15T19:06:00+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв был размещен без оценки. Оценка изменена в связи с пожеланием автора. Пришлите копию чека о покупке и скриншоты о зачислении кешбэка нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.03.2020 19:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.03.2020. Благодарим за отзыв и предоставленные сведения. Оценка учтена.
Екатерина567
2020-03-27T20:32:48+03:00
Добрый вечер! Сегодня выслала на указанную почту фото и скриншот.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-12T20:10:59+03:00
Добрый день, Сотрудник Вас верно проинформировал, операция прошла как телекоммуникационные услуги (п. 4.1.9), за которые Банк с 01.03.2020 г. не начисляет баллы. Отметим, при начислении баллов Банк ориентируется на МСС-код, который присваивается терминалу оплаты продавцом услуги и повлиять на его изменение Банк не имеет возможности. Таким образом, баллы не начислены. Исключительно и индивидуально, Банком принято решение компенсировать баллы в виде рублей на карту Польза. Сумма поступит в течение 2 рабочих дней. Прошу по результатам зачисления поставить оценку под отзывом. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024