4 дня нервотрёпки

12.03.2020 18:51

1972

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

5 месяцев пользуюсь дебетовой картой "Халва". Месяц назад появилась новая услуга: в приложении можно оплачивать коммунальные платежей. За оплату коммунальных платежей можно получить баллы для участия в игре 5х10. В прошлом месяце, худо-бедно, у меня получилось оплатить несколько платежей в приложении (платежи не проходят, постоянно какие-то технические неисправности). Но этот месяц превзошёл прошлый: четыре с половиной дня я пыталась оплатить платежи через приложение "совкомбанка", 3 раза звонила на горячую линию, 6(!) специалистов "помогали" мне в чате, 2 раза я ездила в офис "совкомбанка", но результата так и не случилось: мы не смогли оплатить коммунальные платежи в приложении!!! В итоге я оплатила их без проблем в приложении сбербанка. платежи составили 10 тысяч. а они бы мне помогли на 1 процент увеличить выплаты по вкладам. сделайте уже что-нибудь со своим приложением, доработайте.

Совкомбанк

2020-03-13T06:56:20+03:00

Уважаемая Эльвира! Благодарим за обращение! По ситуации хотим отметить: по договорам вкладов "Рекордный процент 365 дней" и "Супер-Лето с Халвой 365 дней" ранее уже были периоды, в которых условия расхода Вами не выполнялись. Мы, несомненно, ценим наших клиентов. Учитывая статистику Ваших расходов, Банк принял индивидуальное решение. По окончании срока действия каждого вклада, Вам необходимо обратиться в офис Банка с заявлением о пересчете суммы процентов. Во время Вашего обращения в Банк 11.03.2020 коллеги направили на Ваш номер телефона смс-сообщение, в котором пояснили причину возникшей ситуации при проведении платежей. Сожалеем, что доставили Вам неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Elvira19700509

2020-03-20T14:10:44+03:00

ситуация урегулирована

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026