Полное игнорирование клиента Премиум

12.03.2020 19:11
2456
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце февраля по сроку закончились премиальные карты. Новые карты получить не смог,- был болен. 11 марта перевел на карточный счет достаточно большую сумму денег, будучи уверенным, что счет рабочий. Деньги зачислились, но... оказались недоступны даже для внутрибанковского перевода. По совету персонального менеджера обратился с просьбой о переводе поступивших денег на счет "Клик" в сообщениях личного кабинета. Уже заканчивается рабочий день 12 марта,- НИКАКОЙ реакции на мою обращение от банка не последовало (даже после повторного обращения). Считаю подобное игнорирование обращения клиента совершенно недопустимым.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-17T14:41:59+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Запросы клиентов в разделе "переписка с банком" личного кабинета обрабатываются по мере поступления. Ваш запрос о переводе средств был исполнен 13.03.2020. Комментарии по сложившейся ситуации Вам также были предоставлены по телефону со стороны сотрудника банка. Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, АО ЮниКредит Банк
DELETED
2020-03-31T13:50:59+03:00
Спасибо банку, проблема решена! 12.03. мне перезвонила сотрудница банка, выяснила, что произошло и 13.03. моя просьба о переводе была банком исполнена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка