Жалоба на обманные действия сотрудника

19.02.20 между мною В-ым В.Г и Совкомбанк был оформлен кредитный договор 27****44 на сумму 359тр  на срок 36 мес. Сотрудник М-янЕ.В.  сразу начала обмана–  мне выдают кредит в размере 275000 под 17,9% на 36мес и платеж 14017руб. Озвученный платеж  меня сразу насторожил, путем вычислений я понял что кредит у меня как минимум на 70т. больше. Я задал прямой вопрос–это сумма страховки, на что она ответила ДА. Можно ли от нее отказаться-ответ нет, это обязательно и мне если что ее потом вернут в рамках гарантия минставки. Я сразу ответил сотруднику, что мне эта программа не подойдет так как я буду досрочно гасить данный кредит и не собираюсь выполнять данные условия. Потом мне выдали 3карты -для оплаты кредита,желтую-со слов сотрудника «бесплатную,  на всякий случай вдруг потеряете синюю» и ХАЛВА. Я прочитал все документы и подписал их–ни о каких комиссиях, ни о каких платных пакетах и картах в документах ни слова и сотрудник о них также ни разу не сказала. Нигде не указано ни одной суммы–ни в заявлении на страхование,ни в заявлении на открытие «бесплатной» карты Золотой ключ СУПЕР. Дома все пересчитав я понял что страховка составила 83542р. 28.02 мною написано заявление 54139242 на возврат страховки. При подаче заявления меня сопровождала дочь и когда дошло до пункта сумма к возврату мы спросили писать 83542р? МеликянЕ.В. ответила не пишите я сама впишу, т.е. сотрудник опять же понимала что мы не знаем о скрытых платежах. Дочь опять переспросила ее что это за золотая карта и есть ли у нее комиссия за обслуживание , ответ сотрудника был однозначным – Нет, карта бесплатна.            06.03мне пришло смс о рассмотрении заявления.  А 12.03 я скачал себе личный кабинет , чтоб посмотреть на сколько сократился мой платеж – и вот тут то я увидел, что вернулось всего  49542,а в  истории есть еще два списания на сумму 19999 за золотую карту, и 14001 за услугу Гарантия минставки. Я тут же поехал в офис Банка, где на мой вопрос – что это за списания? Сотрудник ответила- я не знаю что тут у вас списалось, звоните на горячую линию. 12.03.20 совершен звонок на горлинию вашего банка, где оставлено обращение № 54952321. Значит вы и  ваш сотрудник занимается прямым обманом – она до подписания кредита знала что [b]не хочу[/b] пользоваться услугой Гарантия минтавки и все же включила эту услугу. Два раза в разные дни я задавал ей вопрос – бесплатна ли золотая карта, на что получал однозначный ответ « да , бесплатна». Вы мне предоставляете займ  под не маленький %, когда он зачислен это уже мои средства И Вы позволяете себе распоряжаться МОИМИ средствами как Вам захочется. Это прямой обман. Я еще раз повторюсь – я читал договора – там нет ни единого слова про указанные услуги, а точнее об их стоимости. Вы что такое творите? Или Вы не знаете,что подключение какой-либо опции без согласия клиента противоречит Закону «О защите прав потребителей -  ст. 16 указанного закона содержит запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.Также статьи 8 и 10 вышеназванного закона дают указание на то, что потребитель услуг должен быть [b]проинформирован[/b] об этих услугах до их приобретения. Я требую вернуть указанные суммы, а именно 14 001 руб. 00 коп и 19 999 руб., так как об этих услугах меня не информировали, подключение произведено заведомо подложным способом  и они для меня являются заведомо невыгодными и приносящими мне потери. Если данный вопрос не удастся решить мирным способом, то я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор  и оставлю претензию на сайте Центробанка.